在當下的創新世代，內部/外部團隊協作將會是企業的主要運作模式，而團隊協作的成效來自高效的項目管理。因此，項目管理已經自然而然地成為了中層管理人員不可或缺的技能。奈何，在執行項目期間，常常會發生的狀況，就是為了雙方的自身利益，互不相讓地堅持己見，直接影響了雙方的合作關係，此時需要透過“談判”來解決雙方的矛盾，以達成雙方均接受的結果。

要如何掌握談判技巧，我們必須先了解“談判”是什麼？“談判”是溝通的其中一種形態，它並不是單純的訊息交換活動，而是包含訊息的交換和分析，從而找出雙贏的解決方案。有些人錯誤地把“談判”比喻為一場拳賽，雙方必須出盡全力擊倒對方，以獲取最大的利益；其實，把“談判” 比喻為一場舞蹈會更為合適，雙方透過在舞池上的互動，從而了解對方，作出相應的配合，以達到最完美的效果。因此，“談判”可以理解為透過雙方的互動交流（有效的溝通），明白雙方的需要，並致力尋求可滿足對方的方案，達致雙贏的結果；意即雙方既可完成各自的經濟目標，同時亦可維持友好的關係。為了達成此目標，整個“談判”的流程必須從最初以分配現有有限資源為目標的“分配談判 （Distributive Negotiation）”續步拓展成為以擴大資源後再行分配為目標的“綜合談判 （Integrative Negotiation）”，這樣，才有可能達致雙贏的方案。

除了明確的雙贏目標外，雙方在“談判”時必須掌握整個談判過程的四個階段，第一階段，透過雙方的互動，建立融洽的關係 （Rapport），以取得相互的信任，在融洽及互信環境下，雙方才會真誠地交換真實的訊息；此時，雙方即可進入第二階段，透過互動的問答，了解雙方的需求及困難，尋找雙方在需求上的差異，並盡力地滿足這差異，各取所需，這就是雙贏的基礎；接著是下一階段，探討如何達成協議的階段，以找到的差異為基礎，尋找拓展的機會，發掘更多可分配的資源，由“分配談判”轉變成“綜合談判”，可分配的資源多了，且存在喜好的差異時，就可同時滿足雙方，並維持友好關係，這就是我們期望的「雙贏」；最後，在第四階段，完成最終的正式資源分配協議，整個“談判”就完成了。所以，成功的“談判”就是以雙贏為目標，掌握整個談判過程以完成雙贏。