好人難做，好的管理層更難做，好的中層管理層更是難做，夾在一間，他們許多時都啞子吃黃蓮，有苦自己知。管理層不是人人曉做，過程也是一種學習。怎樣才可以成為受歡迎的管理層呢? 

1.    言行一致：自己言行一致，對下屬要求前後要一致，除了令下屬更易跟隨指示完成任務外，也令自己的一套工作模式更易落實。相信大家總遇過朝令夕改，或者講一套做一套的上司，最後換來同事們無限怨言和無所適從，減低效率之餘，間接影響整個團隊的表現。

2.    公平處事：如果上司和某個同事「圍威喂」，做同事的當然不爽。所以做管理層必須公私要分明，不要將私人關係帶入辦公室，對於工作事務也不要因私人關係而改變處理手法，更加不要隨意叫下屬完成私人事務。

3.    共同進退：好上司裏外都重視團隊，將「我們」掛在口邊，當然不是「有鑊齊齊揹」那種，而是「將所有榮耀歸於團隊」。例如攪完一場大龍鳳，好上司怎樣也要款客一頓，更好的還會在老闆面前表揚下自己的團隊，而不會自鳴得意將功勞全算在自己身上。好上司會以身作則，做下屬的榜樣，遇有難事更會身先事卒，嘗試是否可行，而不會讓下屬感到孤軍作戰，「你死你事」。

4.    虛心分享：好上司都願意與人分享經驗，有好些上司有意無意借故炫耀自己的聰明，遇著一些資質平庸的下屬，會蓄意為難他們，故意不給予明確的指導，以抬高自己的能力；好上司剛好相反，樂意將自己的想法和經驗與同事分享，共同成長。他們在否決員工方案的同時，會提議更佳方案或者提點改善方向，而不是一句「唔得!你同我再諗過!」就算。

5.    溝通技巧：並非人人都有一張流利的嘴巴，就算管理層也是。但是一些基本功還是要注意。差上司只顧差遣別人做事，好上司會懂得運用請求的方法，雖然結果同樣是做，但做得樂意與否，對工作效果和整體工作氣氛都有莫大影響。由於管理層每天都要將訊息準確地傳遞出去，加上人人的理解力都不同，建構良好的溝通方法是必然的。好上司會找出最適合自己和團隊的表達方式，面對面也好，開大會也好，電郵也好，親自示範也好。

最後，有些上司整天不見人，也沒有人知道他們往哪裏去或是否開會去。好上司作為下屬的大後盾，同事有事應該隨時找到你，也可以在你身上取得有建設性的意見。