世界上最需要說服能力的是甚麼人？推銷員、政客或傳教士？其實每個在商業社會幹活的朋友都需要說服力。做管理的，要說服下屬你是個精明能幹的好領袖；做下屬的，要說服上司你是盡忠職守的好員工；還有說服客戶、伙伴，甚至要說服市場你比競爭對手優勝。

有人認為，說服只「靠把聲」或「靠惡」，又有人搬出大堆油腔滑調或言過其實的美言，務求從對方口中得回個「Yes」。難道這些就是最好的說服技巧嗎？

說服憑甚麼？

說服當然要口才出眾，不過除此之外，有三樣更重要的元素。

第一是「信任」。

無論說得多漂亮，如何天花龍鳳，但假如對方不相信你甚至存有猜疑，怎會被你說服？要取得別人信任，真心與誠意固然不可或缺，更重要是展露出正當的思想態度和可靠的專業形象，才能打開對話之門。

第二是「溝通」。

假如你發現自己在游說過程中，對任何人都在說同一番話，那麼成功率一定不高。就像寫求職信一樣，同一封信Copy幾十次發給幾十個不同僱主，往往石沉大海。重要是充分了解游說對象的背景、性別、年齡、教育程度、文化水平甚至宗教及政治取向，然後度身訂造出恰如其分的游說內容，才能事半功倍。

第三是「需求」。

這是最重要一環，也是最易忽略一環。有個口才了得的銷售員推銷一把高科技智能梳，他盡展渾身解數去推銷，游說過程天衣無縫，但為何客戶始終不感興趣？原因很簡單，因為客戶是光頭的。遊說者往往只顧想自己如何銷售，卻忘了為對方找個答允的原因。

忘了設身處地、知己知彼，如何打動對方？這個情況在不少傳銷或傳教情況中屢見不鮮。就如每天收到成千上萬的「白撞」推銷電話，儘管推銷員訓練有素，但對接電話的人來說完全是滋擾，因為他們根本不需要這個推銷。

要游說成功，重要是明白游說的目的 ── 就是把適合的事物介紹給對方。但現今有多少人明白此道理？上司們、Sales們、公關們、保險經紀們，假如下次想對方心悅誠服接受自己的命令和建議，不妨易地而處，想想對方的真正需要，替對方找一個遵從和答允的原因。這樣的游說，自然如魚得水，達到雙贏。