面對嚴峻的人口老化問題，香港未來針對長者服務的需求必定有增無減，有求自然有供，近年長者護理行業亦漸趨多元化，更有意招募更多年輕人才入行。
長者護理份屬專業
香港基督教服務處長者核心業務綜合家居照顧服務總主任李志剛 ( Chris ) 入行30年，經驗豐富，現主力負責社區安老服務的他坦言，雖然現時特區政府大力推行多項促進長者健康延緩退化的政策，但隨著長者人口逐年增加，往後需要依賴安老服務的人數必定穩步上揚。
Chris又指各類安老服務對人手需求殷切，以香港基督教服務處為例，安老服務便涵蓋安老院、日間護理中心、地區中心，以及綜合家居照顧服務隊，需要的人才包括保健員、登記護士、註冊護士、物理職業治療師和起居照顧員等。「長者護理行業可能會給人一種工作刻板的印象；的確，我們的日常工作中有很多不能隨意更改的流程，但反過來看，這種一絲不苟的嚴謹態度正是我們的專業之處。」
Chris表示工作需要細心之外，也重視溝通與關懷，他們需要聆聽長者的心聲，與他們建立長久的良好關係。「曾經有一位綜合家居照顧服務隊的同事在傾談間知道老人家常常半夜乍醒，後來發現他家門縫漏風，便自發封好縫隙，令老人家自此有覺好瞓。這份工作真的幫到人，而這也是我們最大的滿足感。」
關懷包容 員工同樣受惠
生命本應多采多姿，年齡不一定是障礙。「我們不斷增值服務，除了希望帶來一份社會關懷，也想協助長者繼續發掘人生，感受生活帶來的充實和快樂。」這份關懷更是連員工也能受惠，Chris直言工作環境和發展機會對同事而言都非常重要，因此他們致力引入能減少工傷、方便同事工作的新器材，也推行減工時、長短周與家庭友善政策等措施，同時也提供資助報讀證書課程等在職培訓，希望同事能得到更大的發展空間。
「這一行並非全無彈性，雖然工作性質要求細心和嚴謹，但我們也明白人總會出錯，因此在安排工作流程時，會盡量減省同事的困難，以及採取包容但不縱容的態度，希望藉此建立上司和同事之間的互信關係，以及良好的工作環境和氣氛。」長者護理行業前景穩定，起薪點具吸引力，年輕人投身發展能創一番事業外，也能體會助人為樂的意義。
文：Jie Leung
圖：Jonathan Wong
以上文章刊於《招職》。
