有42年歷史的國際美容品牌The Body Shop現時在香港及澳門設有49間分店，琳瑯滿目的美容護膚產品一直備受愛戴，其支持天然、環保、公義的經營理念更是深入民心，不單得到顧客認同，員工身體力行，就連不少求職者也因此慕名而至，投身The Body Shop建構美麗事業。

升職機制明朗

對於The Body Shop的Enrich Not Exploit™承諾 ( 持續發展　善用資源　共建豐盛生活)，區域營運經理李霓 ( Carrian ) 指出，公司有別於一般跨國企業純粹地追求漂亮業績。「我們對企業的社會責任也同樣重視。事實上，The Body Shop的Enrich Not Exploit™承諾能引領我們最終成為全球最具道德及真正可持續發展企業。例如公司有參與地球一小時運動，除了店舖熄掉不必要的燈外，公司也與同事分享低碳生活的資訊。自己亦會在公餘時間響應，例如關掉不用的家庭電器，或多些使用梯級上落，而我覺得年輕一輩在這方面的意識比較強烈，容易接受我們的品牌理念，這些因素都有助吸引他們加入The Body Shop的行列。 」

李霓表示在招募人員時，相較於經驗，The Body Shop更重視求職者的工作態度，例如個性積極、進取、好學的人就很適合加入品牌的大家庭。

The Body Shop在香港現時有接近250名前線同事，Carrian表示，由於公司在今年會陸續開設分店，人手方面亦須相應增加。「求職者的經驗不拘，我們反而更加重視對方的工作態度，例如個性積極、進取、好學的人就很適合在這裡工作。The Body Shop會為新人提供為期六日的課堂訓練，內容涉及產品知識、服務心態及要訣、銷售竅門、化妝技巧等。新同事在店舖工作時，會有資深員工在試用期內擔當 『Big Sister』的角色從旁協助，即時解答任何工作疑難，令新同事可以盡快融入公司文化，一展所長。 」

Carrian亦指出，同事工作是否開心，很大程度視乎個人的發展前景，而她認為The Body Shop的升職機制高度透明，有助同事規劃自己的事業路徑。「公司每年都會為同事進行兩次表現評估，只要達到公司的要求，任何人都可得到升職機會。此外，The Body Shop會定期舉行『Focus Group』，邀請不同崗位的同事出席發表意見，而我們的員工通訊亦會刊登同事的投稿，內容都是關於他們在工作中所經歷的樂事趣聞。我相信同事透過這些渠道抒發情感，會加深他們對公司的歸屬感，亦有助建構愉快的工作環境。 」

經理賞識　轉型發展

現職資深美容顧問的李煜山 ( Timothy ) 於六年前加入The Body Shop，他直言當初對美容是零概念，加入公司純粹是受其品牌價值所感召。「這是我踏出校園院後的第一份正式工作。自己那時雖然對相關行業的運作或產品都所知不多，但對公司支持環保的理念就十分欣賞。其實，我入行時只是個兼職理貨員，不過沒多久得到店舖經理賞識，推薦我轉做美容顧問，自己覺得這是個很難得的機遇，能夠在The Body Shop發展事業，即使要熟悉店內產品的所有知識有一定難度，幸好公司的培訓支援充足，讓我在崗位轉換期中能順利過渡。 」

加入The Body Shop是李煜山踏出校園後的第一份正式工作，「自己那時雖然對相關行業的運作或產品都所知不多，但對公司支持環保的理念就十分欣賞。」

Timothy於不久前晉升至現職，他現時除了要處理日常的客戶服務，還要擔當上傳下達的橋樑角色，一方面將公司的政策向同事傳達，另一方面也向上級匯報同事表現及反映他們的意見。「我在The Body Shop工作得很開心，這裡的同事都是互相照應，人情味相當濃厚，而我也不時收到客人對自己的鼓勵，甚至對我服務態度、質素的讚賞，令我很有成功感。 」

The Body Shop重視社會責任，一直鼓勵同事參加義工服務，例如最近就與惜食堂攜手合作，向長者派發飯餐。「我一直對公司的理念十分支持，好像永久反對動物測試就是一個非常有意義的運動。其實，我自加入公司以來，個人的環保意識可說提升不少，自己現時堅持廢紙循環再用，也盡量減少使用塑膠餐具，希望做到與公司步伐一致，為保護地球出一點力。 」

文：Jack But

圖：Fox Woo

以上文章刊於《招職》。