作為全港最大的藥房連鎖店之一，香港屈臣氏在港、澳兩地擁有超過220家分店，其中逾50家設有駐店藥房，並在保健及美容產品零售業中一直保持領導地位，近年更從世界各地引進高質素的健康產品，以配合相關市場在本地急劇增長的趨勢，迎合香港人對健康生活的熱切追求。
港人日益關注健康
最近，屈臣氏伙拍美國上市生物科技企業ChromaDex，在香港獨家推出抗衰老保健品TRU NIAGEN™，就是因應這趨勢下的銷售舉動。香港屈臣氏總經理張慧屏 ( Diane ) 在早前舉行的產品的發佈會上表示，由於香港的人口老化問題日益嚴重，她相信健康保健產品在未來的需求會有相當大的增幅。「據政府統計處於2017年公布的資料顯示，本港65歲及以上人口的比例於2036年將高達31.1%，換句話說，預計在未來20年，香港的老年人口會上升一倍，而我們透過這些數據，估計不單營養及抗衰老的產品需求將會持續上升，即使是其他類型或功效的健康產品亦會有很多捧場客。
「屈臣氏健康產品的銷路近年直線上升，而根據我們集團所進行的調查顯示，此類產品的顧客層面正在逐漸擴大，而日漸年輕化的傾向更是顯著，其中35歲以下的年齡組別更錄得雙位數字的增幅，反映香港人愈來愈關注個人健康。事實上，香港的生活節奏比較快，工時也比其他地方長，食無定時的習慣亦頗為普遍，所以一般人會按照自己的生活方式作出補償，對健康生活的追求愈來愈高就顯得不足為奇，其中一個最直接有效的方法就是進食健康產品。有見及此，屈臣氏會不斷引入各式各樣的健康產品，並加大保健產品的推廣，希望能夠更全面地照顧顧客的健康需求。 」
前線培訓周詳
擁有大量健康產品品牌，亦要有相關的專業醫務團隊來配合，才能有效地向顧客進行推廣。Diane表示，屈臣氏店舖的專業團隊由註冊藥劑師、營養師、中醫 師、健康活力大使、美容顧問、資深陪月顧問及護士所組成，能夠為顧客提供個人化的諮詢服務及健康建議。「屈臣氏在前線培訓方面亦有周詳計劃，透過定期舉行市場調查，同事就可以不斷學習最新的產品知識和技術，了解最新的市場趨勢，向顧客推介產品時就可充滿信心了。」
文：Jack But
圖：受訪者提供
以上文章刊於《招職》。
