線上旅遊服務急促發展，刺激線下旅遊服務要想盡辦法為旅客帶來嶄新旅遊體驗；在香港屹立差不多半個世紀 ( 46年 ) 的星晨旅遊有限公司 ( 下稱星晨旅遊 ) 以奇招吸客，為的是讓旅客重拾旅遊「初心」！

推動「站站有樂」

星晨旅遊行政總裁馬冠禧接受本刊專訪時坦言，近年市場競爭激烈的主因是線上旅遊服務的興起，而線下旅遊服務公司 ( 旅行社 ) 之間又彼此競爭。他續說：「我們希望帶旅客暢遊世界各地，近距離接觸當地的風土、人情、歷史、文化。這正是我們為甚麼要去外地旅遊的目的，亦正是旅遊的『初心』。 」
 
馬冠禧指出，星晨旅遊今年活動創新，啟動「有樂」旅遊新方向；不單是旅行要「有樂」，在生活中亦要推動「站站有樂」精神。他補充：「今年我們會整合線上線下資源，結合數碼科技，整合全新推廣及銷售模式。對內於本業產品上追求增值及重視客人體驗，對外則銳意拓展至生活的衣食住行娛樂等各方面；讓星晨旅遊的品牌嵌入大眾心中，把『有樂』精神融入生活當中。 」
 
他補充，星晨今年推出不同的重點系列，包括更多限定及季節性產品，例如於賞花季節提供長線及短線的賞花團、獨特體驗特色遊，包括：「邊酒邊煮」、「星級煮食」、「修身禪行」、「Dry爆人妻閨蜜系列」等。此外，又會開拓一帶一路旅行團，包括緬甸、尼泊爾、哈薩克、烏茲別克的獨特景色和建築物，以及南美四國與北極團。
 
談到今年復活節假期的外遊情況及趨勢，馬冠禧表示今年農曆新年期間外遊團暢旺，整體客量增長25%，不少人更提早報名參加復活節旅行團。
 
增聘人手    配合業務大計

星晨旅遊創新意念多，例如即將配合O2O線上線下互通，支援電子支付方式；又打破傳統推出旅行生態圈計劃「星多拿」( Star Dollar )，成為本地唯一旅行社擁有跨界別積分兌換計劃。此外，馬冠禧又請來手寫小巴牌傳奇師傅麥錦生為星晨旅遊設計全新商標，以富有本地特色的「水牌」衝出香港，帶往國際，帶出星晨「新舊融合」的理念。他又邀請了四位「達人」協助，創業界先河；四位包括「Dry爆人妻」Candace Mama、「Sorry囉！我剩係識去東京」的Tony、用一年半時間由大埔踏單車到南非「樂力踩翔」的阿翔，以及遊遍大半個地球的「背包旅魔頭」Joanne。

正如馬冠禧說，市場競爭愈演愈烈，星晨旅遊擬訂了一連串大計後，同時需要人才配合。他表示：「公司需要增聘各方面的人手，包括旅行社分店前線職員和專責帶領旅行團的人員。我們重視的人才是對該行有熱誠和盡責的人。 」

文：張嘉文
圖：受訪者提供

以上文章刊於《招職》。