美容行業隨著科技發展增添不少醫美儀器，發展漸趨專業化，提供的服務也愈加細緻。You Beauty Group執行董事Janet Ip擁有豐富業內經驗，她坦言美容服務質素參差的新聞常有耳聞，讓她更有決心帶領行業專業化，希望做好把關工作，以優質服務贏得客人喜愛。

設專屬學院助員工進修

Janet指You Beauty Group主力提供注重休閒憩息的生活美容服務。她補充道：「我們近年更針對不同皮膚問題的儀器和醫學美容，拉闊服務配套的光譜，為客人提供更細心更全面的一站式享受。 」

人對美的追求可謂永無止境，隨著各種嶄新的美容儀器推出市面，美容師也要積極進修，取得相應資格，提升自己的競爭力。Janet表示為了推廣美容專業化，集團近年已將原有的培訓部門升級，建立專屬美容學院，致力培訓人才，學院更會定時檢視課程，以保持學員的知識和服務水平。

Janet指出，新入職的見習美容師須參與為期九個月的培訓課程，期間設有考試和實習，前者除了學院的內部考核，亦有學院外的各種專業資格考試。此外，在職美容師同樣需要接受定期培訓，以確保其專業知識與時並進。她補充：「公司會恆常與美容儀器供應商舉辦研討會及工作坊，讓美容師得以更深入了解儀器原理，令她們在向客人解釋不同療程的療效時更加得心應手。 」

須具三心兩意  方能提供優質服務

Janet強調經驗不是招聘的唯一準則，反而期望求職者對美容行業抱有熱誠，願意面對不同挑戰，以及對自己要求嚴格。她解釋指，雖然知識和技巧在這行非常重要，但即使是沒有經驗的新人，只要有心學習，也可透過培訓課程充實自己，提升能力。「最重要的是態度，要認真看待自己的職位，明白怎樣協助客人才是最好。我們希望員工提供的服務能做到三心兩意，即是對客人要關心、留心和細心，以及服務具有誠意和樂意。」

「有些對自己要求高、學習積極的同事，入職三年已可晉升至主管級，而面對志向各有不同的同事，我們也提供了培訓和營銷兩方面的晉升階梯，讓她們能按興趣發展事業歷程。 」Janet最後表示，公司除了培育前線的美容師，對營運管理、銷售和顧客服務的後勤同樣求才若渴。

文：Jie Leung

圖：受訪者提供

以上文章刊於《招職》。