物業管理業監管局的《物業管理服務條例》將於明年實施規管制度，要求物業管理 ( 下稱物管 ) 公司如提供多於一個類別的物管服務，便須持牌；另外亦要求這些公司按所管理的物業單位數目，聘用既定人數的持牌物業管理人，物管的專業地位將進一步提升。

物業規模決定人手數量
香港房屋經理學會對外事務委員會主席游錦輝表示，物管包括住宅、商場、辦公室及設施等。「我們的工作包括七大範疇：環境管理、關乎物業的一般管理服務、建築物維修保養、設施管理、財務及資產管理、人力資源管理及應用法律。」由於現時香港愈來愈多新物業發展，而新住宅物業包括大型屋苑一般均設置會所，加上商場及辦公室數量有增無減，故此各個範疇皆需要龐大人手，。

「比起以往只管理單幢樓宇，現時所需的人力資源已增加不少，所以行業希望吸引年輕人入行，中層管理及主任級均嚴重缺人，因此行業提供很多晉升機會。」游錦輝指出，物管是朝陽行業，除非香港再無新樓落成，否則仍是處於求過於供情況。「這行的入職門檻不高，任何學位畢業都可入行，我便有同事畢業於歷史系及社會學系。從業員最重要是性格外向，願意面對人群及健談，因為工作時須面對業主、住客及客人等等，如果性格較內向，那麼便會感到吃力。」

進修獲取專業資格
若年輕人想專攻物管，可考慮修讀香港大學「房屋管理碩士課程」、香港城市大學「房屋學文學碩士課程」、香港理工大學的「物業管理學 ( 榮譽 ) 理學士課程」、香港城市大學「公共政策與政治 ( 房屋及都市研究 ) 社會科學學士課程」，或是香港大學專業進修學院「房屋管理專業文憑課程」。

游錦輝表示，若想提高自己的專業認受性，緊貼業界趨勢，可考慮成為香港房屋經理學會會員。「只要完成認可課程、實習訓練及擁有五年或以上相關工作經驗，通過面試後，便可加入學會，並可取得註冊專業房屋經理資格。」游錦輝亦指，為持續提升質素，會員須參加持續專業發展計劃 ( CPD )，每年完成「教育與培訓」、「專業實務」及「個人發展」三個認可範疇共20分的要求。

管業測量師鄭嘉雯是業界生力軍，她於2017年畢業，在學時主修經濟，及至求職時因對房產界感到興趣，於是加入房產公司的見習生計劃。現時她的主要職責為協助上司管理五至七個樓宇。「這一行面對很多人與事，例如我曾收到商場商戶投訴，由於商場衛生欠佳導致客人稀疏，令商戶很憤怒；對方向前線同事查問，但對答覆未感滿意，於是一併投訴該同事。」鄭嘉雯分別向商戶、商場負責人及前線同事了解，明白各人的問題與期望後，再作調解。「雖然挑戰重重，但成功解決後，會感到十分滿足。」

鄭嘉雯指初入行時，由於對物管認識不多，只能邊學邊做，幸好有同事及上司指導，在了解業界運作後，便可學習得更加迅速。「我打算修讀碩士課程，並申請成為香港房屋經理學會會員，獲取專業資格，有利事業發展。」 

文︰Suki Wong
圖：Jonathan Wong