現今銷售行業激爭激烈，作為一間媒體公司，Now TV收費電視的節目產品十分多元化。為配合行業獨特性，公司秉承「靈活求變」管理策略，重視前線同事的主動發揮，並為同事提供不俗的發展機遇，希望人人都能發揮所長，發光發亮。
媒體領域講究創新及與時並進，Now TV尤其重視年輕一代的突破思維，鼓勵不同階層的同事踴躍表達自己的意見，發揮個人優點，爭取更佳成績。透過同事參加銷售業界比賽，亦是公司提高員工水平和積極性的策略之一。
Now TV今年有三位前線銷售同事在香港管理專業協會舉辦的「傑出推銷員獎」中脫穎而出。三人的參賽原因，以及獲獎後把所學帶回工作崗位，正好彰顯公司的「靈活求變」精神。
參賽不單為了比賽
嚴冠豪 ( Jacky ) 在Now TV從事直接銷售工作逾三年，他之所以決心參加「傑出推銷員獎」，是有感對日常工作駕輕就熟，自覺在工作上面對「樽頸位」，希望藉着比賽來挑戰自己，作出突破。他認為透過參賽，可以從另一角度了解公司琳瑯滿目的產品，對日常工作大有幫助。
平日負責網上銷售工作的沈狄喬 ( Dicky ) 表示，參賽可以訓練自己以不同的手法去展現產品特點，「譬如公司囊括六大足球聯賽是強項，但在比賽中就要向評審展現非體育產品的銷售特點。 」
在Now TV任職逾10年，現為Sales Manager的年輕管理層劉俊雄( Rson ) 表示，參賽的目的是重拾初心，希望帶領同事挑戰更高峰。「同事時刻秉持『靈活求變』的精神，譬如有一次兩位長者顧客本應前往客戶服務中心，卻誤去了我們的辦公室。辦公室的同事為了不想兩位長者舟車勞頓，貫徹以客為本的服務態度，因此採取了靈活應變的方法，安排客戶服務中心的同事來到辦公室為兩位長者提供所需協助，圓滿解決他們的問題。結果客人非常開心滿意，更寫了兩封嘉許信表揚負責的同事。 」
三位均表示，參賽過程中既要繼續滿足日常工作的嚴謹要求，同時要應付公司安排的特訓，雖然歷盡艱辛，但一切都是值得的。「透過這個機會，有助推動自己不斷學習，與時並進；藉着與同業較量及切磋，更了解自己在銷售工作上的優點及改善空間，拓闊對行業的見識及視野，更有信心在事業上更上一層，可謂獲益良多。 」這亦印證了不論任何員工，只要抱着不斷求進的心，公司都致力提供增值及事業發展機會。
Now TV三位前線銷售同事：( 左起 ) 沈狄喬、劉俊雄及嚴冠豪在「傑出推銷員獎」中脫穎而出，勇奪殊榮。
Now TV三位前線銷售同事：( 左起 ) 沈狄喬、劉俊雄及嚴冠豪在「傑出推銷員獎」中脫穎而出，勇奪殊榮。
重視360度全方位發展
同事只要具備事業心及能力，公司必定悉心栽培，讓他們找到適合自己發揮的舞台。不論晉升或跨部門的橫向發展，公司都能夠提供充足的機遇、配套及資源。正因如此，Now TV在培訓方面強調因材施教，按不同同事的特質，旨在發揮他們的優點，並且為不同階層的同事提供針對性的培訓項目：
• 新入職者：為初入職人員作基礎培訓，內容多元化，涵蓋產品知識、銷售技巧，與客戶溝通、相關條例等。
• 中級管理人員：設兩類培訓課程，一類為中層人員度身訂造，包括管理技巧、激勵課程、時間管理等；第二類是對外合作伙伴的訓練課程，如與HBO合作培訓，環繞市場最新動向、管理技巧及心態、優質客戶服務管理及正面思維課程等。
• 高級管理人員：主要針對建立團隊、企業文化及士氣等，如設對外實地考察，體驗不同行業的顧客服務特色。
Now TV團隊具備主動學習的態度，更重要是擁有正面的「Can do」精神。因為這樣才能在多姿多采的媒體行業捕捉更多機會，成功開創事業。
文：Nathan Wong
圖：Gary Mak
文：Nathan Wong
圖：Gary Mak
