經典品牌要維持競爭優勢，既要守護品牌理念，亦要與時並進引入新意念。來自法國的YVES ROCHER，就從營銷及人才入手，增加品牌的競爭力，透過優質產品及服務，幫助每一名顧客成就美麗心願。
運用網絡平台 擴顧客接觸面
YVES ROCHER創立於1959年，創辦人YVES ROCHER看到當時只有上流社會人士才能夠使用護膚品，決心改變此情況，期望讓大眾消費者都可以透過優質產品改善膚質。本著此信念，YVES ROCHER多年來一直堅持自家生產，並選用天然素材，以合理價格為消費者帶來多元化的護膚方案。
YVES ROCHER香港營銷部主管Peggy Wong表示，有效運用資源是YVES ROCHER重要的信念之一，因此法國總公司很早便積極運用網上渠道擴闊顧客的接觸面。「現在由法國到香港，YVES ROCHER在營銷推廣上，都會把大部分資源投放在網絡上，讓我們可以更有效地把宣傳訊息傳達到我們的目標顧客群，讓他們了解YVES ROCHER產品的特色及好處。」
除了積極利用網絡資源，YVES ROCHER亦為年輕人才提供機會，從他們的創意點子中，為營銷推廣部署注入新元素。「今年我們參與了城大的『傑出學生市場顧問』，從學生提交的方案中，我們可以發掘一些吸引年輕顧客的新構思。」
法國總公司管理 注入新血
除了營銷策略，由去年開始，YVES ROCHER拓展香港市場上亦引入大量新的人才。Peggy表示，YVES ROCHER法國總公司在去年重掌香港市場的營運管理工作，積極在營運管理上注入新血。「現時整個香港團隊約八成是新成員，讓我們可以從新出發，打破過去的框框，讓更多顧客可以了解YVES ROCHER的品牌理念及產品的優勢。」Peggy指出，配合業務發展，YVES ROCHER在今年會繼續增聘人手，擴充團隊成員，從而提升服務水平。
文：Peter Cheung
圖：受訪者提供
以上文章刊於《招職》。
