在多變的「疫」境中，企業不單要面對營運方面的挑戰，同時亦必須好好審視現行人才管理的方針，以員工的需要為大前題，令團隊於此期間亦能互相協作溝通，維持士氣並保持生產力。根據WeWork委托經濟學人智庫執行 (The Economist Intelligence Unit/The EIU)《以靈活應萬變:未來的工作方式》研究報告，逾三成受訪公司認為未來三年最大的不明朗因素來自人才挑戰。人才是企業最重要的資產，「以人為本」的人才管理策略將是管理層的致勝關鍵，而在充滿未知數的商業世界中，企業於人才管理方面有哪些需要留意的地方？

要訣一：時刻關顧員工的身心健康

疫情維持多月，各大小企業紛紛安排員工在家工作，但根據人力資源機構Peakon的數據分析，「壓力」一詞成為僱員於此段期間的首五個關鍵詞之一。有見及此，企業必須在日常工作外，更積極了解員工的身心健康需要，當中定期為員工舉辦網上的「工餘活動」是其中一個僱主可考慮的方案。在疫情下，共享工作空間如WeWork亦定期為會員提供各類型的網上活動，如網上瑜伽、冥想、健身課程等，令各企業員工可藉此放鬆身心，同時亦保持一定的「社交」互動，而企業便可善用相關的服務配套，平衡員工的身心靈健康。

要訣二：維持良好的溝通協作  設身處地從員工的需要出發

不少企業在過去數月都汲取了推行「在家工作」的經驗，而當中如何有效地維持員工之間的協作溝通，是其中一個非常重要的「課題」。相比起以往於辦公室環境工作，企業於員工「在家工作」期間更需訂立一套機制，並善用網上通訊工具，令團隊之間可定期「會面」及交流，互相協作溝通。與此同時，企業亦應設身處地了解及重視每一位員工的實際需要，包括軟硬件配套、環境限制等，就各方的需要尋求相應的解決方案，如善用共享工作空間的靈活方案及完善的專業配套等，讓團隊將時間及專注力投放於工作中，而毋須花費心神去解決因「在家工作」所帶來的瑣事煩惱，於工作時更得心應手、事半功倍。

要訣三：善用企業文化吸引人才

在「疫」境中，不論員工或僱主亦同樣面對著前所未有的改變及衝擊，而「以人為本」的企業文化將會成為人才管理的致勝關鍵。面對「疫」境，人才所重視的元素亦同樣有所改變，員工相對以往更著重工作的彈性，包括工作時間、地點等，而在此新常態下，企業便可善用共享工作空間旗下眾多辦公地點所組成龐大「中心輻射網（Hub + Spoke）」的優勢，讓員工可於鄰近居住地點或交通便利的辦公空間工作，或是按工作需要於不同時間在不同地點工作或進行會議，此不但可更具成本效益地滿足工作需要，同時亦可令員工感覺更「人性化」，提升對公司的歸屬感，一舉多得。

「疫」境當前，人才是企業能否將「危」轉「機」的關鍵，而面對工作新常態所帶來的轉變，企業都必須及時重新審視及訂立一套與時並進的管理方式，善用資源，為迎接未來的挑戰及機遇作好準備。

文：WeWork大中華區總經理艾鐵成