日本頂級運動服飾品牌Descente創立於1935年，以高性能運動服打入國際市場，於戶外運動優閒服市場亦大放異彩，並且風行日、韓。品牌於2003年正式進軍香港，業務發展迅速，今夏更開設首間香港旗艦店。
結合時尚與科研
Descente董事總經理李冠華表示，公司旗下除了自家運動品牌Descente，還有數個功能性運動服品牌。今年開立Descente旗艦店，除了提升Descente在香港的知名度及消費者信心，亦為了配合公司整體的發展目標，於五年內在國內開設1,000間分店。李冠華指出，品牌在日、韓市場的經營都十分成功，在國內則仍需加強宣傳。
Descente的產品以時尚、保護和功能並重為宗旨。現時於香港市場出售的產品，以日本和韓國系列單品為主，日本系列以性能主導，韓國系列則以時尚主導，迎合不同顧客的需要。「品牌的目標顧客是對運動有熱誠，而對服裝功能細節和機能有要求的人。比如說我們的ALLTERRAIN戶外系列羽絨外套，表面上是普通的羽絨褸，但其實融入了頂尖技術，有防水透氣、帽子不積水、前胸雙拉鏈調溫等功能，為ISPO得獎的設計，在市面上比較少見，價格亦相對較高。 」
重視員工待客態度
在開立旗艦店前，Descente於香港已有數間分店，李冠華表示公司計劃在香港大型商場開立更多分店，對零售人才的需求有增無減，招聘上最重視的是求職者的待人態度。「我們要求前線零售人員最基本要能融入團隊，對客人主動有禮和保持笑容，其次是能夠與顧客對答如流。Descente的產品功能和種類都頗多，前線同事要能夠向顧客清楚介紹，並針對顧客不同需要而推介合適產品。因此，配合每季新品的推出，Descente會為同事定期提供產品知識上的培訓。 」
李冠華坦言零售市場人才供應緊張，優秀的零售人才更是難得，除了溝通技巧，公司亦會考慮求職者的其他特質，比如其對工作的熱誠和是否具備實幹能力，而公司會致力給予有潛質的求職者機會去嘗試和適應。
文：Hazel Ha
圖：Dickson Lee及受訪者提供
以上文章刊於《招職》。
