隆堡集團以豐富經驗，致力為業主提供卓越的酒店營運和顧問服務。集團以北美洲為根基，於加拿大、歐洲及亞洲擁有超過30年豐富酒店管理經驗，在香港則有四個酒店項目，集團未來會積極開拓其他市場，並積極為業主及客人提供卓越服務。

提升軟硬件　開拓新項目

隆堡集團在香港擁有隆堡麗景酒店、隆堡蘭桂坊酒店、隆堡雅逸酒店及隆堡柏寧頓酒店，在成都則有榛悅隆堡成都酒店。隆堡集團營運副總裁陳淋 ( Jenny ) 表示：「集團為的專業服務涵蓋技術支援、酒店管理、諮詢及業主代表、銷售及市場推廣，以及質量保證計畫。」　

Jenny表示，雖然本地酒店市場競爭激烈，集團管理的酒店有不俗的95%入住率，「我們會持續提高酒店環境及服務質素，如每個房間均設有Handy旅遊手機，客人可以享用無限3G數據及撥打本地及長途電話，亦可選擇多元化的付款方式，如支付宝、WeChat Pay等。在服務上，集團推動家庭友善政策，並設育嬰室方便母親餵哺母乳。我們更歡迎客人帶同竉物入住，在多方面滿足住客及食客的需要。」

2017年是具挑戰性的一年，Jenny表示：「在激烈的競爭下，集團未來會積極開拓其他市場，如吸引台灣及韓國的客人。此外亦希望提高客人的平均住宿時間。此外，我們正在洽談多個香港及內地的酒店項目，希望可為更多業主提供卓越服務，亦藉此增加員工的調升機會。」

增加培訓　栽培新血

Jenny表示，隆堡集團著重內部培訓及晉升，在有新的酒店項目時多從內部作調升。集團亦設有行政實習生計畫，專門培訓大學畢業生。至於對求職者的要求，她說：「我們希望招聘具熱誠和積極態度的求職者，畢竟酒店是服務性行業，從業員必須笑容親切、禮貌周到和態度殷勤，且具團隊精神。」

隆堡集團Assistant Club Floor Manager黃雪蕾 ( Sharon ) 甫畢業便加入隆堡集團，至今短短三年，由最初的大使、主任、督導員，晉升到現在的助理經理，負責在隆堡專上貴賓樓擔任客戶服務大使。對於有興趣投身酒店業的年輕人，Sharon有以下忠告：「做酒店前線工作必須有熱誠，待客要由心出發，應以親切和友善態度主動服務客人。而且在加入前，必須要理解這是一份時間長，且需要輪班的工作。但只要樂意和加倍努力，必定能獲得豐富的回報。」

文：Chen

圖：Sky Lip

以上文章刊於《招職》。