香港人生活壓力大，香薰治療可紓緩身心不適，近年甚受港人歡迎。泰國人氣全天然香薰品牌Lemongrass House，五年前由香港人何雅慧 ( Sherin ) 引入香港，為重視身心保健的港人提供天然而貼心的護理選擇。

積極拓銷售點　打入本地市場

Lemongrass House於1996年由Mr. Bobby Duchowny及Mrs. Palita Duchowny於泰國布吉創立，產品成分全天然，不含人工色素、香料和防腐劑，於布吉的總店更是旅人必到的手信熱點。Sherin於2012年到布吉旅行試用產品後，認為其質素高而市場潛力大，於是決定創業，將品牌帶到香港。

現時香港有七間Lemongrass House分店，分佈於港、九及新界。Sherin表示當初將品牌引入香港，首要面對的挑戰是建立門市。「雖然品牌本身於國際上頗有口碑，但要建立本地顧客對產品的信心，提供空間讓顧客親身試用產品，實體門市是必要的。成功租下第一個店址後，有了店面布置的參考相片，加上產品本身的吸引力，往後擴充門市便漸漸順利。」

按顧客需要　研發新品

隨著香薰治療在香港漸為人所知，本地天然香薰產品市場的競爭亦愈來愈激烈。Lemongrass House能在幾年間於香港迅速擴展經營，除了因為產品具質素和價格大眾化外，能迅速回應本地市場需要亦是成功因素之一。「如有顧客到店內尋找特定功效的產品，而我們未有該些產品，我便會跟品牌創辦人商討，引入或研發新產品。店裡的濕疹膏和部分精油是香港店獨有的，部分產品的成分亦按香港人需要而作出了調整。 有曾光顧泰國總店的顧客笑說香港店的產品比泰國總店還要『齊全』。」

Sherin指出香薰治療是一門博大精深的學問，如香薰精油除按功能分類，亦可以按氣味的季節性去分類，同一種癥狀如濕疹可以有不同成因，治療方案亦會有所不同。因此Lemongrass House在前線員工的培訓上，除了銷售技巧，亦重視讓前線銷售人員從產品功能分類入手，循序漸進地掌握正確而足夠的芳療知識，從而有效向顧客作出最適合的產品建議。

文：Hazel Ha

圖：David Wong及受訪者提供

以上文章刊於《招職》。