港人愈來愈注重健康而多做運動，當中以跑步尤其受歡迎，再加上近年Athleisure ( 運動休閒 ) 熱潮，運動服飾不單是運動時才穿著，更是融於日常裝扮的Must-have item，凡此種種都刺激運動服飾零售業的迅速發展。不過由於近年愈來愈多品牌開設專門店，令市場競爭更大；大型專業運動店GigaSports的優勢是擁有市場上最齊備運動品牌及產品，讓顧客享受一站式的購物體驗。

運動專員   提升服務水平

GigaSports一直緊貼運動潮流趨勢，提供多元化及全面的運動用品，包括運動服飾、球拍、電子配件，當中尤以跑步 ( Running ) 及健身 ( Fitness ) 的貨品選擇種類為市場領導者。Cheung Tsz Fung ( Senior Shop Manager ) 指出，為了加強顧客的購物體驗，GigaSports設立「運動專員團隊Product Specialist」為顧客提供專業意見，「運動專員必須經過嚴謹的培訓，並通過筆試和實際操作考試。公司每年亦會邀請不同運動界別的專業人士為運動專員進行強化訓練，例如曾經邀請香港長跑紀錄保持者陳家豪及姚潔貞教授跑步技巧。」現時近200名員工之中，超過一半已成為運動專員，當中全部考獲跑步項目資格。

事實上，GigaSports擁有一個完善培訓團隊，培訓部會定期按各職級同事 ( 分為基層及管理階層 )，而作出針對性的多元化的培訓計劃 ，當中兼顧了服務概念及產品知識。此外，公司更安排前線同事試用╱穿著最新產品的機會，使能以一個真正用家角度，將產品的優點具體地向合適的顧客推介。

良好服務意識   不可或缺

Debby Wong ( Shop Manager ) 表示，隨著GigaSports積極開拓不同的業務，公司因此需要物色更多元化的零售精英加入團隊，一起努力嘗試，發掘更多商機。「我相信在這個過程之中，不但令同事有更廣闊的發揮空間，而且可以從中面對不同形式的挑戰及學習機會，定必讓他們在事業發展及晉升的路途上更添成功感。另一方面，管理層亦耐心聆聽前線同事所提出的問題及挑戰，並樂意投放充足資源，務求持續改善工作流暢度，藉此舒緩同事的工作壓力，營造良好的工作環境。」

GigaSports歡迎各行業的人才加入其專業零售團隊，Debby亦分享了一些理想人選的特質，「期望應徵者在招募過程中多分享自身學習或工作經驗，以至個人興趣等，使我們對他有更深入的了解。此外亦希望同事都具備開朗、親切有禮的性格。若擁有服務業經驗的話會更勝一籌，畢竟對於前線零售人員來說，服務意識是重要的一環，能讓顧客感到賓至如歸，藉此鞏固及擴大公司的忠實顧客群。」

文：Jack But    

圖：Fox Woo

以上文章刊於《招職》。