周大福珠寶集團有限公司 ( 下稱周大福 ) 為培育銷售精英，一直以來投放大量資源於其培訓計劃，同時鼓勵員工參加公開比賽，藉此吸收行業經驗，鍛煉銷售技巧，好像最近就有五位前線同事代表公司在今年的「傑出推銷員獎」中得獎，印證周大福歷年的培訓努力。

歐思敏：參賽大開眼界

五位代表周大福的前線同事皆是首次為公司出賽，包括現職營業員的歐思敏。「我加入公司才兩年半，就獲選參加這樣重要的業界大獎賽，很感謝公司給我這個大開眼界的機會，接觸店舖以外的知識，並跟業界精英同台競技。我在過程中個人自信增加不少，對聲線的掌握及運用也有所提升，現在我學會如何調節說話節奏，令對方更清楚理解自己的內容重點，而我相信這是與客人溝通的重要技巧之一，對改善銷售能力很有幫助。」

黃家欣：時刻裝備自己

營業員黃家欣在周大福服務已有五年半，她表示比賽令她更加熱愛珠寶鐘錶行業，同時更堅定其成為傑出推銷員的決心。「我認為傑出的推銷員是必須時刻裝備自己，不論是銷售技巧，還是產品知識，都要不斷改善、進步，以適應不斷改變的零售市場。今次能夠得獎當然是十分開心，但更難得的是結識到幾位同事兼戰友，大家幾個月來一同學習和進步，互相鼓勵，讓我對團隊合作的重要性有更深切的體會，做事態度亦更加積極，更有自信。」

謝寶盈：挑戰自己 獲益良多

現職營業員的謝寶盈五年前加入周大福，她指出在參賽過程中對珠寶有更上層樓的認識，令她日後能更專業地解答顧客問題。「我和四位同事接受了公司所提供為期四個月的特別培訓，期間有專業導師從旁指教，令我了解到靈活應變的重要性，在賽事中能夠發揮得更有自信，例如面對評判的隨機發問時，就沒有出現過往膽怯的情況。我覺得這次參賽是個難能可貴的經驗，我會鼓勵同事積極參與公開比賽，藉此挑戰自己，過程中必然會獲益良多。」

張倩敏：開發新思維

已加入周大福七年的營業員張倩敏也表示，參賽令她深深體會到團隊合作的難能可貴。「不單我們五人之間是合作無間，就是各自分行的同事亦十分支持，令我們可以專心練習，準備賽事，而公司各部門的支援也令我們在今次比賽中可以發揮得更加出色，所以我認為今次獲得好成績應該歸功公司的上下仝人。事實上，參加公開賽可令人吸收不同行業的經驗，為自己開發更多新思維，有助日後為客人提供更高增值的服務。」

張嘉兆：公司鼓勵員工參賽

主任助理張嘉兆在周大福已工作五年，他表示公司除了鼓勵員工參加公開比賽，增廣見聞外，還舉辦不同的資歷架構證書課程，加強同事對珠寶的專業知識，「包括珠寶金飾回收證書，寶石知識證書等。公司為了提升我們的產品知識及銷售技巧，一直下了不少工夫，這對同事成為出色銷售人員確實有很大幫助。參賽期間有很多時間花在研究產品特點，這令我認識到只要成功地把產品的優點與客人的真正需求掛勾，就更能夠增加客人的購買意欲。」

文：Jack But

圖：Roy Issa

以上文章刊於《招職》。