零售服務行業充滿挑戰，僱主要留住人才，必須投放更多資源，如提高工資、增加晉升機會及工作生活平衡等。屈臣氏作為零售行業的龍頭之一，相信要實踐品牌理念，必須從員工開始，致力創造一個有趣並充滿活力的工作環境，讓員工成長及發揮所長。
鼓勵享受工作 支持發展才能
香港屈臣氏總經理張慧屏指出，屈臣氏是一間以人為本的公司，員工對他們來說至為重要。「屈臣氏的品牌承諾是『LOOK GOOD, FEEL GREAT!』，而前線員工擔當十分重要的角色。屈臣氏相信要實踐品牌理念，必須從員工開始。我們致力創造一個有趣並充滿活力的工作環境，讓員工成長及發揮所長，從而增加他們對公司的歸屬感及對工作的熱誠；而制服是前線員工每天工作的一部分，所以屈臣氏相信投放資源於制服設計，能令員工更有自信、快樂地工作。」
屈臣氏亦致力讓員工享受工作，從中得到樂趣及回報，並協助他們發展自己的才能。張慧屏續說：「我們為員工提供多方面的培訓課程，全都是根據他們職位及工作性質度身設計。除了提升他們工作技能外，我們亦鼓勵員工挑戰自己，發揮個人潛能和強項，從而取得滿足感。」香港屈臣氏亦十分注重員工的身心健康，今年便響應屈臣氏集團的「全球健康行動」及「全球微笑行動」，鼓勵員工多運動、多微笑，活出健康精彩人生。
屈臣氏早前為全線員工更換制服，原來背後理念亦與善待員工大有關係。張慧屏說：「因為員工每天要穿上八小時，所以我們希望可以幫他們換上一套舒適、方便工作、時尚又專業的制服，令他們有煥然一新的感覺。」新制服在設計及質料上都盡力做到美觀及舒適，配合到前線員工需要兼顧上落貨架及點算貨品的工作，所以新制服質料輕薄、透氣及具彈性，剪裁上亦方便工作，讓員工活動自如，靈活敏捷。此外，張慧屏指出一套合適的制服，可以提升員工的自我形象，更重要的是提高員工工作士氣。新制服將於亞洲及東歐11個屈臣氏的營運市場推出。
張慧屏(中)表示，屈臣氏相信要實踐品牌理念，必須從員工開始，因此致力創造有趣及充滿活力的工作環境。
| 同事有話說 | |
 | 新制服添靈活度和自信心 屈臣氏助理店舖經理陳港楓於2015年加入屈臣氏成為見習店舖經理，2017年正式晉升為助理店舖經理。他說 ：「在屈臣氏工作，同事有很大的事業發展空間，事業前景相當不錯。公司提供很多高質素的培訓課程，例如我曾修讀的資歷架構第四級課程，課程內容結合學術及實務，除人力及店舖管理外，還教授其他很有用的知識，包括美容、化妝、健康、店舖保安等，相當實用。」 陳港楓補充說，公司十分著重員工的身心發展，經常舉辦不同的員工活動。對於店舖經理的新制服，他表示十分喜歡，因為整個設計跟用色都很創新及時尚，予人朝氣勃勃的感覺。制服又兼備實用功能，新恤衫的胸口有兩個口袋，方便放置重要的物品，十分實用； 新的西褲質料更薄更透氣，穿著時更舒適。 |
 | 時尚設計 塑造年輕形象 湯家熙於2013年加入屈臣氏，由顧客服務助理晉升至顧客服務主任，他表示這裡就像一個大家庭，由於同事的年紀相若，很快便成為了好朋友，「公司的晉升階梯很明確，有很多發展機會，每天的工作充滿挑戰性，很適合年輕人發展事業。而且公司經常鼓勵我們進修，增值自己，公司是香港首間企業開辦資歷架構第五級課程 ( 與大學學位同等級別 )，我正在修讀第四級。這裡的員工培訓課程十分完善，令我獲益良多，除了學習到顧客服務的技巧，還有店舖營運的知識。」 對於新制服的設計，湯家熙認為他穿的店舖員工的新T恤的設計新穎時尚，布料具彈性，方便他們在店舖內走動及工作之餘，亦有助塑造品牌年輕、富活力的形象，看上去十分「醒目」，能吸引「同聲同氣」的顧客前來光顧。 |
 | 找到興趣 工作變樂事 美容顧問李昕芙於2012年加入屈臣氏成為顧客服務助理，在參加見習美容顧問課程後成為美容顧問：「我對這份工作樂此不疲，因為能夠將興趣變成我的工作，是難得的體驗。而公司每月都會為員工提供美容及化妝培訓課程，讓員工獲得最新的產品知識，同時亦會讓我們親身試用不同的產品，幫助我們介紹合適的產品給顧客。」 李昕芙表示，公司十分鼓勵員工發展興趣，由於她很喜歡試用不同的美容產品或鑽研美妝技巧，公司邀請了她在屈臣氏Facebook賬戶上分享護膚及化妝貼士，還有產品資訊，為她的工作帶來滿足感。李昕芙認為美容顧問制服的新設計，比以前修身，感覺更時尚：「作為美容顧問，形象十分重要，年輕顧客看見我們更有活力的形象，溝通也容易一點。」 |
文：Chun
圖：Gary Mak及受訪者提供
以上文章刊於《招職》。
