一般人把「口才」鎖定於說話內容、用字及流暢度等方面，《招職》「職場教練」專欄作家兼司儀及口才課程導師黃文漢 ( Andy ) 指出，其實真正打動人心的說話必須由心而發，並從智慧和經驗中提煉。

如何才是真•溝通？

Andy表示，說了話就等於溝通嗎？溝通了，就等於對方被說服嗎？即使對方相信你的話，就等於會依從你的意願去做嗎？就如外國人常說「Speak the language」，就是大家要溝通得來才能成功對話，進至發揮說服力和感染力。

Andy指出，口才出眾的人都常抱持三種心態：共同目標、設身處地和雙贏。先明白大家共同追求的目標，例如達致一項議協、促成一項交易或討論一件事情，然後多替別人想，易地而處了解對方處境，說出雙贏的話。以「講價」為例，客戶A說：

「平啲可以嗎？我是熟客！」，客戶B說：「平啲可以嗎？最多我多買幾件！」客戶A說的是自私話，只想找著數，卻剝削了對方；客戶B則懂得雙贏，要對方減價，就多給生意。

口才運用更包括內容選材，同一個題目，有人說得津津有味，有人平板乏味，關鍵在於能否說度身訂造的話，一擊即中取得對方欣賞和信任。

贏人脈　避紛爭

Andy強調，練就出色的口才，除可做到說話傳神達意的效果，還可與對方建立良好溝通橋樑，得到同事及上司信任，處處逢源，獲得職場最重要要的財富 ── 人脈。口才也是自我性格及形象的表現。話說不好，就容易引來誤解甚至紛爭。「天生的口才達人不少，但口才絕對可以經過後天訓練，範圍十分廣乏，包括咬字、正音、語氣、選材、說話技巧、心態與思維、自信心的培養、說服力和感染力、幽默感、聲線變化，以及臨場應變等。」

想練就出眾口才令自己在職場上縱橫馳騁，Andy將在《招職》四月就業及升學展覽上分享「八面玲瓏、人見人愛」的溝通技巧，以及職場上「開口夾著脷」的常見弊端。大家切勿錯過。

日期：2016年4月19及20日 ( 星期二、三 )

時間：中午12時 – 下午7時

地點：深水埗西九龍中心

網址：events.jiujik.com/

文：Samuel