國家在二十大報告中提到要「加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市」，港府亦在《香港智慧城市藍圖2.0》點出六大範疇包括「智慧出行」、「智慧生活」、「智慧環境」、「智慧市民」、「智慧政府」及「智慧經濟」。智慧城市從不是炫技城市，近年各行各業均推展智慧管理，但不論由那方面推動，最終是為了滿足「人」的需求。

就以住屋為例，未來10年落成的新樓宇提供逾30萬個單位，對物管人才的需求將有增無減，惟業內一直存在人手老化、人才短缺的問題，從業員不足導致成本上漲，因此物業管理業正加速步向數碼化。數碼化轉型須針對業界的痛點及挑戰，尋找合適的解決方案和新技術。透過高端科技應用、培訓、宣傳等，提升行業認知，以促進新技術與傳統運作的融合。

自物業管理業發牌制度於2020年8月1日實施至今，已發出超過1萬個物管人牌照，物管業未來的發展空間相當大，新落成的樓宇開始陸續引入智能物業管理系統。為此香港房屋經理學會於2022年11月啟動 SmartPM Platform，定期安排課堂及參觀，為業界從業員介紹落地的物管智慧方案，提升專業房屋管理的專業水平。

香港擁有全球第一的5G覆蓋範圍，為高效數據傳輸及通訊提供高水平的基礎，亦是推動城市智慧化轉型發展。不過，從市民的真正需求出發，深度分析及思考需求來源和本質，將傳統手段和新技術拼合起來，讓市民享有更美好的生活，提升幸福感，才是真正有「智慧」及「溫度」的城市。

香港房屋經理學會對外事務委員會主席何美華