香港電訊 ( HKT ) 近年成功推出多元化綜合服務和產品，如網上行提供「4x1000M多連接寬頻服務」、Smart Living引入Google Wifi至強家居Wi-Fi方案、創立HKT education一站式電子教學方案與e体健雲端健康數據管理服務，以及夥拍中電集團成立電動車充電服務Smart Charge等，由傳統電訊服務供應商跨步邁進新時代，結合科技和創新，推動本港成為全球領先的智慧城市。在這個華麗變「新」的背後，是香港電訊個人客戶業務董事總經理吳永豪 ( Ringo ) 與同事抱著「美好生活與所有人息息相關」的理念，推動整個團隊一起努力的成果。

創新文化  締造美好生活

香港電訊由固網電話、國際長途電話服務IDD、光纖寬頻、收費電視台Now TV發展至今，業務與時並進，精益求精。不過未來科技生活將以人為中心，科技跨界發展已是大勢所趨。香港電訊集團董事總經理艾維朗先生便指出：「香港電訊不應只是一間電訊商」，要繼續領先市場，公司變革可謂如箭在弦。於是，Ringo在2012年加入香港電訊，擔任變革大旗手，主管產品開發、市場推廣及推銷、個人客戶銷售網絡、客戶服務及後勤技術支援，為公司未來發展注入新動力。

加入香港電訊前，Ringo曾管理多個知名消費品品牌，並在管理亞太區多個市場及不同行業方面累積了豐富經驗。Ringo指出，「公司在香港有近150年歷史，擁有先進技術，涵蓋不同範疇。我經常思考自己的團隊可為香港提供甚麼服務，令大眾的生活變得更好？」自2012年Ringo上場後，他領導團隊著力從生活角度出發，推出4大嶄新項目，包括Smart Living智能家居、HKT education電子教學、e体健雲端健康數據管理，以及去年夥拍中電集團成立電動車充電服務Smart Charge，銳意透過各種新科技改善人們生活。

這次進行訪問的地點—尖沙咀圓方「io.t by HKT」概念店，便是香港電訊展現科技力量、塑造未來生活的重要一環。Ringo稱這店貫徹「Building for Tomorrow, Today ( 今天建設未來 )」的品牌承諾，置身店中能夠體驗嶄新的消費理念，讓客戶透過最先進的IoT ( Internet of Things，物聯網 ) 產品及服務，盡享在通訊、娛樂、教育等方面帶來的好處，「美好生活與所有人息息相關，更重要是讓大眾知道，未來科技生活已是觸手可及。 」

環繞生活  發掘機遇

科技發展往往創造許多新機遇，但市場潮流不斷變化，必須抓緊機遇才能領先市場。Ringo指，因應科技在教育中扮演愈來愈重要的角色，電子教學已成為近年市場潛力所在。

Ringo認為，「在小朋友成長的階段，教育是必需而重要的，而快樂的學習過程，才容易吸收知識、發揮小朋友天資。 」香港電訊因而成立HKT education，服務包括為本港學校提供免費諮詢及建議，以建立自己的未來課室「創客空間」，而STEM 教學能為學生提供自主學習空間及實戰的機會。「團隊取得學校教件的代理權，可幫助學校因應不同教學方針去安裝如立體打印機、魚菜共生系統等不同的程式和教件。此外，智能校園行政等系統能夠做到面容辨識點名、處理通告和量度學童體溫，大大減輕行政人員及老師的工作量，使學校可以更有效運用人力資源。 」  

每逢假日，HKT education更會舉辦假日體驗營，希望小朋友從玩樂中學習，Ringo分享道：「就以Dash & Dot教學機械人為例，我的9歲女兒Jasmine參加體驗營後也學懂了編寫程式，利用指令控制機械人的動作。另外我們亦有其他產品，讓小朋友組裝吊車、風向儀等模型，訓練協作能力。 」

香港電訊永遠走在市場最前，除了電子教學市場外，電動車近年亦大行其道，在港的銷量持續急升，市場潛力非常龐大。惟市面上的充電車位嚴重不足，香港電訊便看準有關商機，夥拍中電集團成立Smart Charge (HK) Limited，提供一站式電動車充電服務，協助用家設置私家充電位，並以月費形式提供服務，解決很多車主等候充電之苦。

鼓勵大膽探索  共創佳績

香港電訊之所以能夠成功突破傳統電訊商的框框，開創不同的業務藍海，主因是集團董事總經理艾維朗先生一直要求同事不斷創新求變，而Ringo亦鼓勵同事多作嘗試和探索，科技一日千里，不能用以往的數據去衡量新產品的可能性。他承擔試驗結果的責任，讓整個團隊都樂於嘗試，無顧慮地投身新業務當中。

公司轉型變「新」，有賴團隊全力以赴辛苦打拼，員工的知識及技能亦要蛻變，與時並進。Ringo說：「整個HKT education業務團隊之中，約七成員工是由內部同事組成，他們擁有不同技術背景，對支援教育業務發展尤其重要。至於Smart Charge業務方面，同事們都是由不同部門調職過來，因應公司業務範疇日益多元化，只要同事積極學習新事物，便有很多發揮機會。 」

至於推廣智能生活的Smart Living團隊，當中大部分都是工程師。Ringo說：「他們不斷搜羅潮流科技產品，再配合大數據、人工智能等技術，為客戶制訂貼心的智能家居方案。工程師有一份執著，對於未完成的計劃，會不眠不休地去構思解決方案，表現非常出色。 」

香港電訊個人客戶業務的銷售團隊現時約有4,000人，隨著客戶數目迅速增長，未來亦需增聘大量人手強化業務。Ringo說：「公司旗下所有業務團隊都要不斷增聘人才，如智能家居方面便需要更多同事為客戶訂制個人化的方案；HKT education亦有很大發展空間，因為特區政府重視教育，未來將增加資源及撥款，需要大量從事教育的人才開發業務。公司備有完善的晉升階梯，歡迎具上進心和清晰工作目標的人士加入，協助客戶打造理想生活，亦讓同事發展理想事業。 」

以上文章刊於《招職》。