我相信現今所有做生意、做市場推廣的朋友都會去認識社交媒體市場學。但在我創業初期，大部份人對此門學問都不以為然。難怪的，因為大多數人都習慣在媒介上花錢買廣告買影響力，對於自己創造影響力沒有甚麼想像空間。況且，他們對於不能買的媒體興趣不大，更甚是不認為社交媒體應被定義為媒體。此亦可理解為何傳統媒體工作者早幾年並不認同或重視社交媒體。

當然我十分明白專業的媒體工作者不能認同「人人當記者」，將 Facebook專頁、微博專頁當成媒體的一部份好像並不恰當。 我不打算在此跟大家做學術研討去討論「何謂媒體」，但以訊息傳播及接觸面，愈來愈多的數據皆顯示社交平台可與傳統大眾傳播媒介比較。

Facebook 及 Youtube 最近同樣地在推動 Reach and Frequency 的評估準則，就是要跟傳統電視的評估準則同化。傳統媒介有能力去製造話題，因為他們是內容製造者。社交平台本身沒有內容，他只提供渠道。如品牌或個人有能力製作有合乎網民品味的內容，就可以透過 Viral Power ，發揮更大的「社交口碑」作用。

基於有傳統媒體的營運經驗，我很早期就專注於將網站流量、點擊率、加強讀者群分析、内容口碑、重點行為分析應用於 digital marketing 之上。

「社交媒體」最有特色之處為將媒體「社交化」，所以大家所造的內容，必須容易融入讀者的生活當中、引起共鳴。在適當的社交平台生存及擴展，由一小撮人影響至大眾，此為之viral也。