許多人都會認同，人工智能在未來10年仍然會是最受矚目的科技應用之一。它不單止幫助你提升工作效率，更可以成為創作過程中的夥伴。以Microsoft 的Copilot和Google的Duet AI為例，這些由AI驅動的數碼助理，能向用戶提供一系列個性化的輔助，把大型語言模型（LLM）的強大功能結合我們的日常應用，如行事曆、電子郵件、即時通訊、文檔、會議等，大大提升我們進行組織、分析和建構的效率。

然而，為何在這項科技正在盛行之際，仍然有公司未能引進此類技術？

因為這些是不斷在快速發展中的新技術，不同的使用者——無論是公司還是個人——會有不同的態度。有些是積極擁抱新事物、不斷更新並學習的使用者，他們願意投入精力和時間嘗試應用，雖然過程中可能會遇到失敗，但最終往往能夠成為該領域的專家；另一些則是那些不願意投入任何努力進行測試的人，他們寧願等待技術成熟後再使用，但可能會因此而落後於同儕。

面對先進技術，作為公司或員工，我們應該如何應對？筆者建議採用「技術採納」（Technology Adaptation）的策略。

「技術採納」是指企業和個人開始接受新技術並運用於營運、產品或生活方式之中。它涵蓋認知、興趣、評估、試驗，到技術被整合至日常使用的各個階段。與僅僅是技術的重複曝光（Mere Exposure）或購買不同，「採納」（Adoption）意味着技術已成為組織過程或個人日常公事（Business as Usual）的一部分，為組織或個人生活帶來附加價值，提升效能或生活質素。

技術採納與一般變革管理（Traditional Change Management）的區別在於：

1）焦點：技術採納專注於實施新技術，而變革管理涉及更廣泛的組織變更，如結構、策略和文化變革。

2）所需專業知識：成功的技術採納通常需要深入了解技術，包括其功能、與現有系統的整合及潛在挑戰。

技術採納能為企業帶來諸多好處，最重要的是能夠保持在最新技術方面的領先地位，從而使企業或個人與競爭對手區隔開來。然而，企業也要面對挑戰及寶施應對策略，當中包括：

1）技能差距：確保員工具備或能夠發展出使用新技術所需的技能，並提供適當的培訓。

2）文化抗拒：克服對變革的抗拒，培養重視創新和適應性的組織文化。選擇並培養變革推動者，建立一個推動者社群，分享經驗。

3）整合問題：與現有系統和流程無縫整合新技術。

4）跟上技術變革的步伐：保持對迅速發展技術的了解，以確保技術與時並進。

5）推動者（Champions）的角色至關重要：推動者是變革的熱情支持者，擁有影響力，能夠促進企業內對新技術或變革的接受和實施。

如果不想落後，大家就要爭取成為公司的變革推動者，積極掌握新科技，參與推動者社群（Champion Community）的討論和活動，分享經驗和成功案例， 這樣一定對你的前途大有幫助。