中銀集團人壽保險有限公司 ( 下稱中銀人壽 ) 三名員工早前在「第四十九屆傑出推銷員獎」中獲獎，中銀人壽副執行總裁及銷售總監張子裘認為，參加比賽不但能夠提升同事的自信，亦有助讓他們了解自身的不足，對事業及個人發展，均有正面的幫助。公司積極投放資源，全力支援員工，包括提供參賽技巧、游說技巧等培訓，讓同事能夠在比賽中脫穎而出。

舉辦培訓課程

中銀人壽重視培訓，設有專業培訓學院，定期舉辦不同類型，如產品知識、銷售、人際網絡等課程，提供全方位的專業培訓。張子裘稱，公司的培訓導師經驗豐富，亦會因應不同情況，透過內部或外聘導師提供不同種類的培訓，如與技巧、心態有關的課程或體驗式的培訓。

財富管理顧問專隊分行經理彭紹豪入行16年，參賽後最大得著是重新認識銷售技巧，「以往一向依書直說，現在我經常鼓勵身邊同事講重點外，亦要把展示給客人的文件報告做好，令客人感受到我們的誠意。 」他認為年輕人要入行，要具備毅力，不可一步登天，「成功人士如馬雲都一樣捱過、跌過，要成為一個稱職的理財顧問，必須知道客人的需要。 」

他在2003年遇到一名女客人，見面當天該名女士將他準備好的文件隨手掉到一旁，「然後問我一句，儲錢可唔可以發達。我就按她的處境去分析，向她強調不要把個人資產和公司資產混為一談，在公司生意不好時，她必須有儲備來保障自己。最後她對這些建議感到滿意，並成為我的長期客戶。 」  

賽前提供專業培訓

2004年入行的財富管理顧問專隊高級分行經理謝文浦指出，很多專業人士均沒有時間管理財富，故傑出銷售在他眼中就是有效地解決客戶需要，並以專業知識配合財務分析工具，提供合適的理財方案。他認為參賽可得知自己的職業水平，「過往都是靠升職、 客人意見或培訓成績去肯定自己，比賽可以知道自己日常銷售的一套，有哪些可以改善的地方。 」他認為公司提供的賽前培訓十分專業和到位，「教導我們演講擺位、將客人的焦點落在自己身上的方法，令我充滿信心出賽。 」

財富管理顧問專隊分部經理余焯威加入公司三年，雖然有公開講座演講的經驗，惟首次代表公司參賽，「等於接受了公司分發的任務，一定有壓力。 」他指公司安排培訓部同事教導，在數分鐘內精準地講解產品的技巧，「好好運用時間，講出重點，又安排不同部門主管給予意見。有主管指我聲線太溫柔，必須響亮一點，加入適當的表情，才能增加客人聆聽的興趣。 」

文：Jie Leung

圖：Nora Tam

以上文章刊於《招職》。