商管科教導：企業文化 ( Corporate Culture ) 是構成品牌無與倫比的必要元素。在香港，云云時裝品牌充斥大街小巷，競爭激烈。於2007年登陸香港的瑞典時裝品牌H&M愈做愈旺，成功之道除貨真價實，能夠緊扣每位員工的心再而由他們緊扣顧客的心才是必殺技！能夠榮獲本年度「第七屆2016亞洲最佳企業僱主獎」乃實至名歸。

享受上班　給予機會

H&M大中華區人力資源部經理Ann-Charlotte Berglind接受本刊專訪時為公司奪得該項殊榮感到高興，分析致勝之道在於員工認同H&M的企業文化和價值觀，令上班變得自在和享受，既促進團隊精神，又令到每位踏進分店的客人都有賓至如歸的感覺。「這些價值觀決定我們的特質與工作方法，並且讓我們的企業文化變得獨一無二，從而令H&M有別於其他公司。 」

來自瑞典的Ann-Charlotte Berglind又以個人在H&M的成長路，解釋該公司對人才的重視。「當時我還在唸大學，H&M聘請我做兼職，畢業後成為全職員工，一做多年，其間公司不斷給予機會，包括後來問我是否有興趣由瑞典調來香港工作，我當然十分樂意接受。 」

她補充，樂意給予員工機會是公司人才策略一大重點，而從事時裝零售的關鍵是要對工作有熱忱，公司又會透過在職培訓和師友計劃等安排，提拔和挽留人才。

自豪感成就事業

既括而言，H&M的價值觀反映公司的精神與重心所在，不少年輕人為成功獲聘感到自豪，店舖經理張偉基與銷售顧問何榮釗是其中二員。

2010年加入H&M的張偉基由兼職做起，後來轉為全職，其間憑著個人的毅力和好好把握公司給予的機會，現已貴為赤柱分店的店舖經理。「眨眼六年，我覺得公司給員工很大的自由度，讓我帶領我的團隊好好發揮，這也是公司的價值觀之一。 」

從傳統英資百貨轉投充滿瑞典風情的H&M，何榮釗較張偉基更早入職。「那是2007年的事，當時我在中環上班，見到H&M即將強勢登陸香港，四層高的旗艦店氣勢磅礡，我每天下班或公餘逛街都會在門前駐足，激發轉工的鬥心！」

在兩人口中，每天在H&M上班變成賞心樂事，而且公司不斷給予機會，為他們帶來的不單是終身受用的工作經驗和處事技巧，還有豐富的閱歷。以張偉基為例，曾獲安排到馬來西亞工作一個半月，職責是協助公司在當地開設旗艦店。何榮釗亦有類似的機會，當中最令他開心的是獲派到日本銀座協助在當地開設第一間旗艦店，最近亦先後去了澳門兩次，為公司在當地開設旗艦店提供支援。

談到內地旅客減少的問題，張偉基指赤柱分店向來較多做遊客生意，雖然內地旅客減少，但有其他國家遊客補充，尤其是愈來愈多韓國遊客到來購物遊玩。現時在旺角朗豪坊分店上班的何榮釗坦言「拖喼」掃貨的內地旅客是減少了，但不乏其他國家的遊客和本地客源。無論是遊客抑或本地客，兩人均認為零售業從業員不應揀客，總之每位走進店舖的人都是顧客，要令他們感到賓至如歸。

H&M價值觀

•團結一致 ( We are one team )

•互相信任 ( We believe in people )

•精簡務實 ( Keep it simple )

•積極進取 ( Entrepreneurial spirit )

•成本意識 ( Cost Conscious )

•坦誠開明 ( Straight forward and open-minded )

•持續改進 ( Constant improvement )

文：張嘉文

圖：Dickson Lee

以上文章刊於《招職》。