在本港有九間分店的BodiBra，主打女士功能內衣。面對市場上的競爭對手，集團今年將重點放在培育團隊和增加功能內衣款式上，貫徹滿足客人需求的服務宗旨，同時有助公司開拓更多客源。

銷量不受經濟環境影響

BodiBra擁有超過40年女士功能內衣經驗，店內現銷售超過300款內衣產品，公司不斷研發新的內衣技術，更在日本和韓國等地採購材料，嚴格監控每個生產程序，絕不馬虎。BodiBra銷售總監劉美利說：「內衣是女士必需且非常貼身的衣飾，銷量不受經濟大環境所影響。董事局已宣佈有意在港島區再開設一間分店，預計需要聘請六名全職員工。」

集團有過百名員工，她在訪問中多次強調要以人和貨為本，除了貨品要緊貼市場潮流和消費者需要外，員工亦是這盤生意的成功要素之一，故壯大團隊是公司的重點發展計劃。「公司有多名工作超過十年的員工，希望今年能聘請更多員工，為同事們爭取更多休息時間，營造更佳的工作氛圍。」

求職者要常備求學心

現時本地客佔整體客源七成，員工需要對產品有充分的了解，展現穩定的服務質素，才有助提升整體盈利。「我們不用尺去量度，員工要用眼和心去目測，並在短時間內為客人選出最合適的款式。公司將繼續加強培訓工作，包括跟客人溝通的語調和動作等銷售技巧。」劉美利指出，求職者的履歷不重要，每名前線員工入職時都需要接受三個月至半年的前期培訓，學習產品、體型、內衣穿著方法等知識。「先在貨倉去了解所有產品款式，為期至少一個月。」

曾有新人認為過程艱難且難上手，劉美利提醒新人要時刻保持求問的心，「不懂就要即時向上司發問，其次是笑容和主動去幫助客人，只要解决客人問題，客源就不會流失。」公司晉升機制完善，實習銷售員累積數年經驗，可升至銷售員、店長或更高職級，親自處理售後服務和執行管理工作，薪酬亦有相當理想的升幅。

文：Salinda Lee