網上商店大行其道是大勢所趨，也幾乎是年輕人創業首選，因這類Start-up的起始費不一定要很多，所謂大有大做，細有細做；可獨資，又可合資。不過要做到生意滔滔則並非易事，關鍵之一是如何建立商譽。

現時坊間網店數目沒有一個最新的統計數字，但不乏參考數據。舉例說，政府統計處《2013年資訊科技在工商業的使用情況和普及程度統計調查》結果指出，涵蓋於該項統計調查範圍內的機構單位總數約為297,400間，其中透過電腦網絡獲取訂單﹙電子商貿銷售﹚的機構單位比例為4.3%。這一句即是說當時統計所得，網店的數目約1.28萬家。

網購熱潮銳不可當

究竟香港人對網購的熱情到達了甚麼程度？翻查消費者委員會去年一項相關調查報告，發現雖然香港的網上消費較其他已發展的經濟體不算盛行，但正穩步增長。報告引述政府統計處數據，指出在調查進行的過去12個月內，網購的人數比率由2004年的7%，倍升至2009年的16%，然後再下一城升至2014年的23%。同期，其他主要經濟體的網購滲透率呢？原來最高是英國，達81%，其餘依次為美國 ( 78% )、德國 ( 73% )、日本 ( 69% )，以及中國大陸 ( 67% )。

報告續指出：「網上零售在其他國家已在多個行業佔主導地位，當中包括航空旅遊及酒店、電腦及電器。網上零售的創新技術正在改變人們在這些行業的購買方式，其一例子是消費者可實時取得航班空餘座位的資料。這全賴生產與分銷之間商業安排的重大改變，尤其是推動大型以至全球的網上零售商及平台的增長。」

商譽最重要

雖然筆者並非網購的Follower，但絕對不會看輕網店的賺錢能力，而年輕人若有意創業，選擇開設網店也不防一試。然而，當網店的數目愈來愈多時，如何鑑別商譽是一個嚴肅的話題。所謂人靠衣裝，做好網店Outlook固然重要，但同時要得到購物者認同你這間網店的商譽亦不容忽視。

以下有一個辦法可供參考。原來香港零售管理協會早前推出名為「e-shop優網店」的優質網店認證計劃，至今已有六間網店成功取得認證；計劃旨在為零售網店提供全面客觀的評估，認證優質的購物網店，並為業界釐定優質網店認可的指標，助零售商發展網上零售業務。

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。