人人話在香港幹活不易，尤其是從事服務行業的朋友，更深明人浮於事的苦處。時至今天，商業社會講求資源增值，以至Do More With Less。能夠以更少成本完成更複雜的工作、締造更大成效，就是價值所在。至少這是很多老闆的理念。

替合作關係增值

行內常聽到一個有趣的說法：新入行的企業市務人員，第一樣要學習的事情，就是如何與服務供應商「相處」。「相處」的首要之道就是講價。每當收到一個報價，就要作地毡式搜查，努力發掘減價空間；每收到一份Agency完成的工作，即使水準不俗，都要「挑骨頭」批評一下。因為這樣對方才不會自滿，而且會精益求精或給予更多服務。這就是所謂「資源增值」。

商業世界裡的「壓價」現象真的愈來愈嚴峻，原因之一是大家只顧「增值」卻忘了「雙贏」。拚命向服務供應商壓價，結果可能為公司省了錢、得到上司讚許；然而對方卻賠上了利潤、付上了勞力。歸根究底，這是正常和健康的商業關係嗎？結果只會產生惡性循環，服務供應商每次報價都會故意提高價錢，預留空間給對方講價。這又有何意義？

增值也可互惠互利

其實要增值的不是自身利益，而是雙方的合作關係。假如企業市場部人員希望服務供應商減價，首先要拿出互惠互利的交換條件。例如多給對方生意、讓對方多勞多得，或以續約及延續合作關係為磋商條件。這樣才能使對方心悅誠服答應減價，並能維繫一段和諧的長遠合作關係。

不過在金錢掛帥的今天，有多少人願意豁達去相信，良好的商業關係比獲利更重要？企業也許會說：「現在市場競爭大，服務供應商開到成行成市，對方不肯減價又何干？我們大可換另一間，總之價錢夠平最重要。 」然而一段合作關係不知需用上多少時間去培養，一旦換了服務供應商更需花上更多時間去提供培訓，讓對方了解自己的業務和需求。大費周章和心血勞力，不是另一種耗損和浪費嗎？

世界的美妙處是充滿選擇，凡事沒有必然的好與壞，甚麼選擇就有甚麼後果。企業想活在自我世界，還是走出去與更多人建立長遠友好的關係，也是一種選擇。

圖：Shutterstock
 

以上文章刊於《招職》。