今時今日做Digital marketing，少不免要創造內容。但對好多並非做內容出身的Digital marketer來說卻並非專長。上次，我在本欄談了在創作內容時如何避免犯錯，不如今次反過來談談大家更關心的題目：如何創作出有效的內容。

未談具體操作之前，我們應先界定何謂「有效的內容 ( Engaging content )」。我的定義很直接，就是能夠達成宣傳目標的內容，例如你希望讀者點讚、分享、提高網站流量，甚至銷售、購物等。舉個實際例子，例如你幫運輸署宣傳新的中環繞道，斷不可能找來林鄭說自己當年如何拆掉皇后碼頭、如何與保育團體周旋，而是應該說中環繞道如何能減少塞車，並附上道路指南，對嗎？生產一段沒有目標的內容不單浪費資源，讀者更根本不會消化，就如林鄭在吹噓中環繞道是自己的功績一樣，市民係唔會理你的。

要創作出好的內容，可以參考以下幾個要點：

1. 要原創

現在網上的內容多如繁星，你很容易可以找到很多「參考」，例如是拍攝產品相片的角度，甚至文字中的Gimmick。這些參考沒錯可能很好，但既然你可以在網上找到它，就代表可能有很多網民已經看過。沒錯它可能令你的內容質量提升，但熟口熟面，網民看到後並不會賣你賬。

2. 在數碼營銷中，有一個術語叫「Call to action」

意指要令讀者看完內容後有所行動，例如內容的目的是希望讀者購物，就要加上一個連接銷售該產品網頁的按鈕。另外，內容是否也能與之配合，令讀者產生購買意欲呢？這聽來很理所當然，但去到要將「Call to action」及「創意」放在一起，就很容易出事了。我看過很多充滿創意的內容，特別是那些年輕的KOL或Youtuber。沒錯他們的作品很有趣很多人看，但最後總會予人想Sell那個Youtuber多於Sell產品的感覺。結果是觀眾為Youtuber鼓掌，卻遺忙了更重要的銷售訊息。

3. 資訊要準確

我們要說服顧客，無可避免地要用上數據及例證。但問題是，若這些數據是來自網上，你能夠辨別是真是假嗎？特別是一些經過消化的數據，你無法確定上一手有沒有計錯數，可能會與現實有巨大偏差。若顧客發現你的錯處，將會對品牌有極為負面的印象，宣傳也變成反宣傳了。

4. 最好的內容必然會令讀者生出情感，引起思考，也更容易讓讀者把內容分享給朋友

數年前，Microsoft為了宣傳她的The Collective Project，特地找來羅拔唐尼送了一枚3D打印、且真正可用的Iron Man機械手臂給一位獨臂小孩，結果短片在網絡世界瘋傳。

順帶一提，那些玩低能搞笑的廣告內容，網民是不太願意分享給自己的朋友，因為人愛面子，總不想讓朋友覺得自己低Ｂ的。

以上文章刊於《招職》。