看「送中」條例的新聞，「大劉」劉鑾雄成了焦點人物。傳媒自然翻出他過去的情史，也談到他的太太甘比。雖然大劉與她的所有情人我一個都不認識，但根據傳媒所形容，甘比屬小家碧玉型，不愛出頭，事事以大劉為先。她之所能擊敗天下才女佳人，成功擄獲大劉的心，我相信是性格所然，甘比這類小鳥伊人形的女人，正好切合大劉這類領袖型人物的喜好。

為甚麼我會想起這件事呢？自然同社交媒體有關。我相信大家做廣告宣傳，背後都會設定「目標」顧客，或者是Market segmentation的概念，簡而言之就是將龐大的顧客群細分，讓廣告更能打入顧客的心坎。

一般來說，最常見的分割方式不外性別、年齡、地區。但相信大家都明白，即使是同年齡同性別的兩個人，喜好有都可能大有不同。若在Facebook上賣廣告，大家或可以加上「喜好」來區分，然而相信大家做過一段時間後，都會有所疑問：這些分類法真的有效嗎？細想一下：以上述大劉與甘比為例子，若以這些年齡、地區或喜好來Targeting，恐怕你都會認為大劉會選李嘉欣多於甘比吧？

故此，我認為做Targeting，除了上述的元素外，另一個不可忽視的要點，是「性格」。然而，要量度顧客的性格可不容易，那應該怎樣辦呢？

我的方法是這樣的：首先我們要把顧客的性格作出合理的分類。而事實上，在學術層面，性格分類的理論並不罕見。最多人聽聞的，應該是十多年前曾紅極一時的「九型人格 ( Enneagram )」，這套分類學把人類劃分為九種相互關聯的人格，而我們則可按照不同的人格，設計出不同的廣告訊息，令廣告更可符合客戶的要求。

不過，若把人格分得太過仔細，在執行上會面對一定困難，故此，我會選擇一個在傳播學上比較簡略的分類方法，把人格分成四類，即「領袖型 ( Controller )」、「追隨型 ( Collaborator )」、「分析型 ( Analyzer )」及「社交型 ( Socializer )」。

要介紹這四類人的不同，可能要花上大量篇幅，但我可以給大家一個很粗略的印象。 領袖型可想像成一個很權威的老闆，他的工作模式是直接向下屬落命令。這類人有一個很大的特色，就是愛護短，即使下屬犯錯，只要肯在他面對低聲下氣，他一定會原諒你。 追隨型就是我們常說的暖男、小鳥伊人，這類人的最大特點，是愛好和平，不愛吵架，個人沒太多主見。至於分析型的特點是愛思考、愛查根問底，購物之前會先仔細地做一輪研究。最後是愛交朋結友的社交型，很多成功的Sales都是這類人。

回說大劉與甘比的例子，大劉很明顯是領袖型的人物，他無論在工作或在生活上都喜歡享有權力，讓別人追隨，最愛的自然是小鳥伊人型的甘比了。

以上文章刊於《招職》。