筆者以前都在此專欄分享過如何打造個人品牌,或者如何讓品牌人性化。在創立品牌過後需要細心管理丶有效及完善應對外界對品牌的影響,才能讓個人品牌得以永續。要妥善管理個人品牌,有三大要訣值得留意,並按此細心經營。
第一:
注意自己個人形象,這種個人品牌大多出現在演藝界或名人身上。他們每日在生活中所發生的事,直接影響其品牌的形象。在現今世界Cancel Culture盛行的年代,一不留神,一句錯誤的說話或一次錯誤的行為,足以讓自己及整個品牌形象拉到極負面情況。大家亦都非常清楚,作為公眾人物,某程度上個人生活受到規範。例如好好先生惹上官非、被發現有出軌行為、醉酒鬧事等等,發生這種事情立即讓個人及其品牌形象盡毁。要重新再建立起健康正面的形象,比創立品牌更難。所以注意個人生活細節成為第一大要點。
第二:當社會上或客戶對自己個人或其品牌的產品/服務作出負評,負責人必須當機立斷、細心研究並作出正面回應。首先確認自己沒有任何出錯的位置,然後向對方作出詳盡解釋。若然是已方出錯,當然要承認錯失並作出即時改善。切記對作出負評的人充滿敵意,亦不能與對方對着幹。每一次遇到這種事件,必須將此看作為給自己品牌表現的機會。因為能夠讓客戶得到滿意答案,將怒氣化成支持,這不論是個人品牌或企業品牌都是能夠突破自己的重要一環。
第三:人的生命有限,但品牌的生命可以是無限。當創立個人品牌的時候,必須定立長遠計劃。當中包括如何在每個商業周期定立發展方向,包括形象升級或更多研發產品推出市場。尤其是以個人作為中心的品牌,更加需要在長線發展定立清晰計劃,因為一個藝人或名人並不能在瞬息萬變的世界中保持社會的支持及共認度。如果一個個人品牌能夠在自己離開世界之後仍然能夠保持發展,那麼他便需要在短時間內將個人品牌轉化成一種文化,甚至是自己的產品/服務能夠融入客人生活的一部份。
如果能夠在以上三點好好堅持及管理,個人品牌的精神才不怕時代的挑戰,永續發展。