無論做人、營運公司、打造品牌等，其實某程度上都好靠運氣。天意弄人大家都經常聽到，用在人身上大家都十分清楚明白是甚麼意思，但用在品牌身上，那又是一種甚麼的說法呢？

打造品牌，不是一朝一夕能夠做到的工作，要經過研究、實驗、詳細計劃、宣傳推廣、吸納客戶等，是經過長時間打造出來的。但若然當中在社會上或公司內部出現不能預計的問題，影響又會有多大呢？打個比喻，若公司正計劃準備將一個美國牌子打入中國市場，所有研究、計劃、宣傳推廣的工作已經完成，但突然間中美雙方政府發生爭拗甚至激起反美示威等。作為品牌方你會如何打算呢？

又例如公司剛剛準備開設大型連鎖店，各門店即將開幕，突然間社會爆發病毒疫情，你又會如何應對呢？世界上有太多事情，我們定性為外在因數。就有如剛剛提到的兩個情況，這些因素是我們不可能控制的。

天意弄人情況亦都會發生在品牌身上，作為管理層、品牌打造者，我們需要有人定勝天的心態去應對所有突如其來的外界變化。很多時候，作為一個管理者或領導者所作出的決定，絕對會影響整間公司或品牌的發展。當然這種說法就等如Risk management做得是否完善、作出準備。但始終天意弄人的破壞力，未必會在我們一般已經作出Risk management control的人士能夠百分百預計或控制得到。

所以每當我們打造品牌的時候，要預計所有有可能發生的問題作出相應部署。前期所投入的金錢和資源愈大，警覺性就要愈高。這個世界沒有甚麼是不可能的。當我們作出緊急應變措施計劃之前，應該從宏觀角度去理解整個情況，包括天氣、政治、生物病理、經濟情況、人為錯誤 ( 包括代言人的形象出現問題 ) 等，從多角度分析盡量讓自己能夠在不同情況發生之下都能夠應付自如，將品牌的傷害減至最低。要記住人定勝天這一個道理，無論做人或打造品牌都要有一顆心，堅持、平心靜氣去應對，上天亦不會那麼絕情吧！