有很多人在做網舖生意時，認為如果要令網舖生意額提升，必先要令網舖網站內容豐富，例如文字 ( Copywriting )、圖片內容要建立得非常精美去吸引顧客。網舖內容固然重要，但我們認為真正能讓網舖生意成長的還有其他更重要元素。

到網舖去光顧的人籠統分為兩種：新客人和舊客人。店主需要非常清晰知道甚麼策略，甚麼方法去吸引新客人以及保留原有客人，這才是最重要的地方。吸引新客人方面，現在大多網舖都會選用社交平店，例如Facebook、Instagram及投放廣告吸引新客人。要讓你的Facebook粉絲專頁或Instagram進一步吸引更多粉絲及人流去追蹤，你需要不停做內容行銷 ( Content marketing )，設計一些散播性強的內容 ( Viral content ) 或現在很流行的直播 ( Live )，建立潛在客戶對你品牌的信任度。從而當你日後推出產品時，這些的粉絲才會更加信任你的產品，進而成為客人。不過，如果你希望能快速擴張網舖、吸引更多社交平台上的流量，無可避免地你仍需要投放資金去進行推廣。

如何在社交平台上有效地投放資金進行推廣？
在網上行銷 ( Digital marketing ) 行業的朋友都會認識Facebook像素 ( Pixel )。甚麼是Facebook像素？在網舖裏安裝了Facebook像素後，可以追蹤到哪些人曾到訪過你的網舖、停留多久，對哪些商品感興趣，在你網舖是否已加了商品進購物車，甚至已進行結算等。結合Facebook像素和Facebook的產品目錄 ( Product catalog )，Facebook搜集到顧客的相關資訊後，能分析到你的產品最能吸引哪類型潛在客戶。針對這些潛在客戶投放轉換型 ( Conversion based ) 廣告，再行銷 ( re-targeting ) 廣告或建立相似受眾，都可以令廣告成效更好。

針對舊有客戶方面，會員制是非常重要的一環。目標是讓客人不只是單次性消費，讓客人成為你的會員，增加客人對你的網舖的黏合度。方法是：從客人過往的消費紀錄中搜集資料，為不同種類的客人度身訂造不同的行銷活動 ( Marketing campaign )，如為推行只限會員的現金回贈、推廣代碼 ( Promo code )、免運費、定期優惠 ( 例如：會員逢星期五購物可獲八折 ) 等。有手機開網舖的App，除了以上的行銷工具外，也提供電郵推廣 ( Email marketing ) 的功能，把相關的會員優惠透過電郵發放。

聽起來非常複雜，又需要安裝像素，建立及同步商品目錄，製訂會員制及不同的推廣行銷活動；又需要結合數據，作精準的廣告投放或電郵推廣，在成功收到第一張訂單前已經有超多複雜的工序。幸好市面上有不同種類的開網舖工具，複雜的電腦版又有，較簡單只是使用手機App 就可以完成以上所有工序的也有，讓商家選擇。最緊要是選用坊間較成熟及知名，以及已經成為Facebook / Google 認可行銷伙伴的建立網舖工具，就能事半功倍。

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