我們每周除了給予員工市場資訊培訓，亦會包含哲學及心理等軟性技巧培訓，目的令員工更理解求職者所思所需，更有效為他們配對可長遠發展事業的工作。其中一次培訓講及「學習四階段 ( The four stages of competence )」，無論求職或在職者，都非常值得每位自我檢視學習進程及心態。

無意識不勝任 ( Unconscious Incompetence )

最初的階段為「無意識不勝任」，顧名思義即不清楚自己不知道甚麼。初學新事物不了解的事情太多，不知從何學起亦找不到著力點。例如學習打羽毛球前，對羽毛球用具規格及動作毫無概念，就是這階段的常態。

在這階段停留多久視乎學習動機及意欲。在「無意識不勝任」這階段也許會拒絕認同新事物的有用性，說服自己放棄；也許會畏懼新事物的複雜性，覺得無法駕馭。若能保持謙遜，學習決心夠強，接受自己於初段的無能為力，多作資料搜集及請教有能力者，就能達至第二階段 ——「有意識不勝任 ( Conscious Incompetence )」

有意識不勝任 ( Conscious Incompetence )

這階段開始掌握知識及技巧的輪廓，了解新事物的價值，並開始遇到挫敗從而了解自己力有不逮之處。學習者在此階段或會屢試屢敗，犯下不少錯誤。例如打羽毛球時無法準確掌握動作以致無法打出及打中發球，覺得無成功感。可是，若能記下錯誤，視之為學習必經過程，推動自己繼續學習，就能對知識或技巧掌握更佳，再更上一層樓。

在工作及生活技能學習過程中，你在經歷哪個階段？若為上述兩個階段，請繼續努力，因為持之以恆是掌握新事物的要素。經歷過以上階段，就會到達「有意識勝任 ( Conscious Competence )」，再下一城是「無意識勝任 ( Unconscious Competence )」。

下一次再與各位介紹這兩個階段的特點。

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以上文章刊於《招職》。