人手不足是護理界長期面對的難題，針對此挑戰，本地I.T.界積極策動跨界合作，引入創新科技，為業界帶來更多高效創意管理方案，從而舒緩護理服務在人力資源上的壓力。

掌握資訊流通機遇　提升營運效率

JOS企業應用銷售總經理李嘉健表示，近年本地I.T.業界看到護理服務上的發展空間及挑戰，其中一項重點範疇是資訊管理。「特別是政府正積極推動電子病歷，這正是一個良好契機，讓I.T.業界與護理界合作優化檔案及資訊系統，讓長者可以享有更便捷的醫療及護理服務」。

隨著人口老化，預計護理服務將是本地I.T.業界未來主力開拓的新市場，要搶佔先機，I.T.企業自然繼續吸納更多新血。JTH Group人力資源員工關係及內部傳訊總監陳嘉敏表示，為培育更多優秀人才，集團透過JOS Innovation Awards*為年輕人帶來更多實習、研究及累積實戰經驗的機會。「參與比賽的年輕人，必須親身參與相關項目的工作，並與客戶面談，了解他們的需要，讓他們透過實際工作，了解到開發應用方案的流程及竅門。 」

細心觀察　放膽溝通

年輕I.T.人想捕捉護理市場發展機遇，陳嘉敏認為除了要具備專業知識及實戰經驗，更要懂得細心觀察及放膽溝通的技能。「支援護理服務上，很多時I.T.專才先要提供方案解決業界燃眉之急，之後再構思中、長線解決方案。因此I.T.專才必須懂得細心觀察、多發問及聆聽，為客戶提供有效的短、中、長線解決方案。 」

李嘉健認為，支援護理服務將是一個極具潛力的市場，值得新一代I.T.人才投入時間及創意去發掘機會。「在北美護理服務市場發展相當迅速，香港算是起步較遲，但隨著政府投入更多資源在護理服務之上，將有助擴展這個市場的空間，相信未來會有更多I.T.企業為護理服務開拓新產品及應用方案，為年輕I.T.人才帶來更多發揮機會。 」

*「JOS Innovation Awards 2017-18」網址：josinnovationaward.com.hk

文：Peter Cheung

圖：受訪者提供

以上文章刊於《招職》。