商業社會受經濟狀況影響，或導致企業作出變動需要大規模裁員。僱主僱員關係一日內一刀切，因此裁員予人冷酷無情之感，面對此不得已情況，企業該如何執行才能減低對員工的影響及維持品牌形象？

作出裁員決定時，企業需留意兩項要素：從內到外發佈一致資訊及提供「人情味」賠償。

裁員決定落實後，員工應比大眾更早得知消息，此舉不但尊重員工，亦避免員工從外界接收錯誤訊息或謠言，導致人心惶惶影響士氣。因此，訊息必須從內到外公佈。此外，對外發佈的訊息亦必須與內部訊息一致，以免員工或大眾覺得口徑不一，對企業產生負面感受。

企業除了按照法例規定賠償受影響員工外，亦可提供人性化遣散安排，為受影響員工盡一點心意。市場上的再就業服務 ( Outplacement ) 於企業進行架構變動時，能為企業代為處理裁員程序，應對員工反應，同時為受影響員工提供培訓及轉職協助，盡量減低對員工生活及心理衝擊，避免他們感到前路茫茫。

以上兩項要素不僅有助企業於行政及日常運作上重整旗鼓，更可協助受影響員工作再就業準備，重新裝備自己返回就業市場。此外，更可安撫在職員工情緒，維持士氣，展示公司非「為裁而裁」無情裁員，保持企業正面形象。日後經濟環境好轉，企業再擴展業務時，求職者會對企業更有信心。

儘管面對大規模裁員此難關，只要掌握發佈訊息技巧及盡力為員工提供「人情味」賠償，要同時減低裁員對企業與員工的影響及維持品牌形象並非難事。

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以上文章刊於《招職》。