上星期我提到職場女性晉升的不同要素，包括鼓勵她們建立自信，學會在家庭及職場上取得平衡。那麼當晉身管理層時，需要怎樣的管理風格才能帶領好一個團隊呢？

談到管理風格，我深信不論男性或女性管理人員均有其優勢；但有研究指出，部分女性管理人員認為模仿男性管理人的特質，才能建立威信，但又基於社會的性別標準，而出現落差 。

瑞士洛桑管理學院教授1提到，社會對男女性經常有著「雙重標準」，意指同樣的事情，由男性或女性來做，得出的評價往往截然不同。譬如，當果決、積極爭取等符合大眾期望的管理特質，放到女性管理人身上，就會被冠以「爭強、好勝」的標籤，但換轉是男性，卻會被視為「非常進取」。

要真正發揮管理潛能，女性管理人員除了應展現自信和決斷力，其實亦應保持女性特質，包括向同事展現溫暖、友善、關懷和支特。以全球百大具影響力女性 ── Pepsi Coke首位女主席兼行政總裁Indra Nooyi為例，她雖然是強勢談判者，大家亦對她的商業直覺及決策力投信任票，但她又會給直屬部屬送小禮物或生日蛋糕，展現温柔細心的一面1。

回顧過去的保險業管理經驗，我認為管理能力其實沒有男女及年齡之別，管理層所需的特質和能力跟性別沒有直接關係，即使是沒有行內經驗的年輕一代，只要獲得公司的悉心栽培，亦可以獲得發展及晉升空間。透過以下方法，可有助管理人員建立團隊管理風格，贏取團隊信任：

1. 在男性與女性領導風格取得平衡，既要學習男性的自信果斷，同時保持女性的溫柔形象

2. 鼓勵職場多元共融，發出清晰的訊息和指引，讓同事跳出性別定型的框架，避免出現上文提及的「雙重標準」

3. 為自己在公司內外找一位資深導師，適當時接受重要任務、挑戰自我；也可以讓自己收集意見，在遇上挫折時重拾信心

應用到保險業中，這些方法除了協助我建立團隊互信，更重要是我們的前線同事可以有更多空間發揮潛能，迎接晉升機會。我一直鼓勵前線同事們學習職場上兩性間的相處之道，從而建立更穩固、更強大的團隊。在我們公司內，有不少能力高的年輕同事很快便能晉升，短短一年內便由初入行新人晉升至管理階層的例子更比比皆是。

男女天生性別特質不一樣，不論是互補，或者是各自的特質，都可令團隊生產效益提高。譬如，女性較善於處理溝通上的衝突；男性多半強在大刀闊斧地勾勒出創新及願景的發展藍圖。正因有多元化的管理風格，在男女管理層相輔相成下，可為不少企業創造更大的發展及盈利基礎。

註：1 哈佛商業評論中文版 www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0003369.html

以上文章刊於《招職》。