回首2020年，新型冠狀病毒肆虐全球，重創經濟之餘，亦對市民生活及健康構成重大威脅。物業管理同業在疫情中站穩最前線，以住戶及用戶的健康為優先考慮，不辭勞苦地維持健康和衞生的環境，其專業及高質的服務值得引以為傲。

比起當年沙士一役，是次新型冠狀病毒為同業帶來更艱鉅的挑戰，包括初期防疫物資匱乏、疫情持久未退、感染人數眾多及社交距離限制等，從業員需承受前所未有的工作和精神壓力。幸而一眾從業員訓練有素，充分發揮專業知識和嚴謹的服務態度，靈活地應對各種危機，同時推動行業邁向智能化。

縱然面對連串挑戰，物業管理行業亦不忘自我提升，以滿足大眾對居住環境及生活質素的追求，朝更專業化的方向發展。物業管理公司及物業管理人的發牌制度由今年 8月1日起正式實施，本會亦很榮幸獲物業管理業監管局接納成為首批「認可專業團體」，本會相信透過發牌制度可鼓勵及協助同業及從業員朝着更優質及專業的方向發展。

此外，本會今年首度舉辦「香港房屋經理學會精英大獎2020」，旨在以表揚及嘉許本地物業管理從業員及團隊的專業精神與卓越成就，並讓大眾了解到房屋經理對社會的貢獻。是次大獎的反應熱烈，個案題材覆蓋面廣泛，更進一步肯定優質物業管理一向以來對業界的貢獻及成效顯著。

對於行業前景，本會認為危中有機，在是次疫情中，充份突顯物管從業員的重要性，加上今年的施政報告中提及，未來將有大量公私營住宅落成，政府亦正與大型物管公司合作，資助他們聘用更多有意在物管業發展的青年人，相信未來行業的需求將有增無減，對畢業生或有志之士是一個發展良機。 

執筆之時，本港疫情已進入第四波，預料物管人員來年要繼續面對重重難關，以及承受來自多方的壓力。不過，筆者深信從業員將秉持專業精神，緊守工作崗位，加強防疫措施，竭力為市民提供優質的物業管理服務。