公關透過不同的公關策略 ( PR Tactics )，為品牌建立正面形象，其中善因營銷 ( Cause-Related Marketing ) 為不少機構所採用。

善因營銷是以行善為誘因，引起消費者欲望購買產品。善因營銷，意思是當消費者購買指定商品時，該公司便會把一定的售價比率 ( 如1% ) 捐贈給慈善機構，促使消費者支持其善意概念，亦透過慈行來提升公眾對品牌的正面形象，所謂「種善因，得善果」，這是公關策略的竅門。

例如IKEA於去年底，每售出一件LED產品，IKEA FOUNDATION便捐出1歐元幫助聯合國難民署 ( UNHCR )，以再生資源在難民營提供照明及能源，這項「為難民帶來光明」行動目標是希望籌得千萬港元善款，而再生能源亦切實地幫助難民解決能源問題的基本需要。

消費者的善行其實早見於意大利一間咖啡店推出的「待用咖啡」( Suspended Coffee )，「待用咖啡」也有「分享咖啡」的意義，概念是一個匿名者買下兩杯咖啡，但只取走一杯，留下一杯給貧苦的咖啡愛好者享用。這股「待用文化」很快就傳遍其他國家及地區，咖啡不是香港的必需品，我們近年興起的是「待用飯券」，源自「待用咖啡」的概念，確實為貧苦基層送上一點溫暖。

事實上，品牌都應該履行企業社會責任，本著「取於斯，用於斯」的理念回饋社會，關顧社區，而不應只顧賺錢獲利。慈善行動有時比廣告的信服力還要大，更能說服消費者忠於品牌，支持品牌。

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以上文章刊於《招職》。