今時今日物業管理服務的工作範疇漸趨多樣化。市民大眾對物管行業的工作，相信是就已落成建築物的一般樓宇維護工作最為熟悉，包括保安、清潔、樓宇環境管理等。事實上，現今的物管服務以物業的「可持續發展」為目標，因此從業員的工作範疇及所需知識愈趨廣泛。

為延長樓宇的壽命和提升物業價值，專業管理工作必不可少，例如：屋宇設備維修保養、外牆維修及翻新、會所管理、園林綠化及水池等環境維護工作、與物業有關的公共政策的宣傳及教育，從業員均需對物業的使用狀況作出紀錄和評估，持續優化物業的管理水平。

每一所建築物都有屬於它生命周期的不同階段，包括構思、規劃、設計、施工、使用、更新、復修、拆卸以及重建。早於建築物興建前期，物管從業員已參與規劃階段的工作。物管從業員是長期與業戶緊密聯繫的前線工作者，了解使用者的需求，因此他們在物業的前期規劃階段扮演非常重要的角色。物管從業員在物業落成前擔任諮詢者的角色，為物業的建築規劃提供專業的意見。

除了前期工作外，物管從業員更涉及後期的工作，樓宇更新是近年熱話。現時全港約有近6,000幢私人住宅或綜合用途樓宇樓齡達50年或以上，當樓宇即將進行復修時，物管從業員便成為業戶、法團與工程顧問的重要橋樑，他們作為支援業戶的重要角色，解答業戶面對物業生命後期的各種疑問。儘管大部分舊樓業戶有意進行樓宇復修，但他們對籌備工程無從入手。

市區重建局於3月底推出一站式資訊網頁「樓宇復修平台」，提供用於招聘不同工程顧問和服務提供者的參考文件範本，同時涵蓋各類工程規格和工序、收費表的格式、投標公司的背景資料等。物管從業員掌握市區重建局推出相關的計劃詳情，藉着提供專業意見協助法團和業主順利過渡每個階段。物管從業員猶如一位醫生，他們見證樓宇的誕生、關心樓宇的定期檢查及發展環境，乃至生命周期的延續及終結，是一門別具意義及社會使命的專業。

文：黃寶珍 ( 香港房屋經理學會教育事務委員會主席 )
圖：Winson Wong