要成為智慧國，單是政府數碼化並不可行，要讓其他持分者如市民及企業都具備競爭優勢，透過生態系統（Ecosystem）促進跨領域合作才是上策，因此新加坡通訊及新聞部公布「數碼經濟行動框架」，透過推動企業數碼轉型，提升企業與僱員的數碼技能，並且鼓勵政府、企業、民眾建立合作夥伴關係，加強全國數碼能力。

正如其他國家一樣，中小企是新加坡經濟發展的重要命脈，亦是政府推動企業數碼轉型的服務對象，故此新加坡資訊與媒體發展局，偕同新加坡勞動力局與國家資訊通訊局推動數碼專案管理服務，委託新加坡製造商總會（Singapore Manufacturing Federation）成立顧問團隊，為中小企業診斷數碼轉型的困境，並媒合資源協助企業克服困難。

目前新加坡政府有90個機關對市民提供200多項的數碼服務，這些數碼服務均以機關業務運作的角度設計。新加坡認為政府服務必須要以民眾為依歸，建立人生旅程典範的公共服務。新加坡政府早於2008年完成「家庭」相關的政府整合服務，以父母與新生兒的為服務對象，整合十幾項跨機關的資訊系統，旨在簡化新生兒父母需的3件事：透過建立人生時刻入口網（Moment of Life），記錄網上登記新生兒分娩並申請育嬰津貼、尋找住家附近學前設施，及查看他們孩子的醫療預約和免疫紀錄，從而令各父母能够充分掌握子女的成長紀錄。

另一政府部門政府技術局（GovTech），將加強政府機關使用數碼科技來改善政府與民眾的互動關係，並強化機關之間的連結聯繫。GovTech推動「新加坡政府共用性數碼服務開發環境」（STGS），提供各政府機關一致的基礎環境中建構各項數碼服務，從而令市民可以無縫銜接、一致的使用政府數碼服務體驗。

「電子支付系统」發展是每個智慧政府不可或缺的元素，新加坡技術局偕同新加坡金融管理局共同建立電子支付系統，當中包括Singtel Dash和GrabPay等電子錢包、EZ-Link和Nets FlashPay等交通卡，Visa和Mastercard信用卡，期望能够刺激數碼經濟發展，並帶動小企業轉型。

此外，新加坡政府自2003年啟動SingPass認證系統，提供民眾一致性的身分認證機制，隨著雲端技術普及，SingPass將會與時並進，預計於2020年推出NDI（National Digital Identity）平台，讓民眾驗證數碼身分，未來不僅提供政府機關使用，更開放企業的數位服務介接，促進企業建立安全且好用的服務。

由於篇幅所限，筆者在下一期專欄再跟大家探討這個議題。