隨着科技發展及電腦、互聯網應用之普及，工商各界對於軟件應用開發的需求與日俱增。而因市場近年急速變化，技術亦日新月異，傳統軟件開發的流程，或未可滿足各方需要，筆者大膽提出顛覆傳統的「SDP概念」（Smart Decision Planning），以更貼合時代的步伐。

一直以來，傳統軟件開發的前期多由客戶（軟件應用單位）提出應用需求，由他們向軟件開發方簡報時，有機會對新科技未有透切了解，以致溝通執行技術時或會出現落差。此外，軟件工程人員（IT Developer）按着客戶需要研發軟件，往往需時一個月以上，甚或數個月，很可能已錯過把應用軟件推出市場的最好時機。許多時，經歷數個月後市場已有轉變，客戶的需要已經有所不同。同時，為客戶研發多時所得出的軟件，往往因為其初始開發概念未顧及終端用家（End User）的實際需要及用戶體驗，以致推出後反應未必備受用家歡迎。

「SDP概念」（Smart Decision Planning），就是在開發軟件時，盡力進行全方位溝通，綜合各方用家之需要，從而增加效率、加快速度，並加強應變能力。建議團隊先了解客戶需要研發軟件的原因。同時，與不同單位進行採訪了解，而不只限於客戶的負責人員。這將包括所有會應用到軟件的單位，例如，市務部、營業部、客服部、IT部，以至顧客群。

以筆者團隊為例，亦正於不同項目落實「SDP概念」，團隊先與各方進行訪問，其後利用已有的IoT、PNT、AI及大數據的結合，快速製作所需軟件的試用版（Prototype）。在某些實例中，當團隊於早上了解客戶需要後，當日已可製作出試用版予客戶的各單位試用。各單位經過試用後，給予意見，綜合各方意見，進行軟件的正式製作。

舉個實例，新世紀廣場，為人氣商場，會員眾多，其獎賞計劃亦大受歡迎，於是衍生商場內換領獎賞的排隊問題，商場需要尋求以軟件應用解決相關問題。而SDP應用，團隊先作多方採訪，分別了解商場推廣部、營運部、商戶及會員等的不同需要，整合意見及資料，為商場開發電子排隊系統。

我們觀察到，許多IT公司或軟件開發商或只著重在技術範疇，未透澈了解客戶的需要就開發軟件，功能未必適合客戶及用家，結果是事倍功半。SDP概念就是要破除這種舊式作風，要與客戶各方做好溝通，讓開發前已經有最周全的準備，從而更有效率地發揮我們的開發能力。