戶外用品概念店CITY.WITH.OUT.DOOR於2017年成立，是戶外用品專門店PROTREK與香港社會創投基金 ( SVhk ) 合辦的創效商業項目，秉承了歐美流行的「創效商業」( Impact Business ) 概念，推出大眾參與大自然的多方位平台，貫徹「多贏」的經營理念，令公司及同事得益之餘，同時履行回饋社會的企業責任。
     
呼應新世代顧客需要：產品符環保及正義原則
PROTREK創辦人兼行政總裁梁偉倫 ( Whelan ) 表示，CITY.WITH.OUT.DOOR是強調可持續發展的「創效商業」平台，除了為顧客提供對環境、人類、動物友善的戶外運動用品，亦不時於店內和戶外舉行活動，希望引領社會各界以正確概念一起享受大自然。

「我們相信透過舉行不同議題或類型活動，邀請團體及專家來這裏舉行講座，推廣戶外活動及健康生活，可以實踐回饋社會的經營宗旨。透過Creating shared value ( CSV ) 的經營模式，我們明白營商的最終目的並非純粹增加持份者的利益，企業發展必須兼顧不同的社會議題，因此CITY.WITH.OUT.DOOR的產品一定是符合環保及正義原則，呼應新世代顧客對生產方法是否合乎環保理念的關注。」

員工福利見心思：安排自助海外旅遊
Whelan亦指出，新世代員工選擇工作時，除了着重人工及福利，公司的持續發展性也是考慮因素之一。「這是當今職場的新趨勢，所以不少企業現時也慢慢調整經營方針，藉此吸引更多人才加入，而PROTREK旗下各分店在多年前已朝這個方向發展，並取得不俗成績，不少同事在公司都服務經年，反映他們認同我們的經營理念，例如個別同事初時對戶外活動興趣缺缺，但經過公司多年的活動推廣及潛移默化，現在已變成熱心參與者。」 

Whelan坦言前線零售人力資源短缺，所以招聘時不會堅持求職者具備相關經驗或興趣。「我認為最重要還是心態正面。公司每月會定期為員工提供相關培訓，推廣產品知識，讓他們認識市場的最新趨勢。此外，我們每年會舉行周年員工訓練營， 由我身體力行地帶領員工走到戶外，讓他們親身體驗公司的營運理念，增加歸屬感。

「我覺得留住人才須由心出發，讓同事能得到同業沒能提供的薪酬、福利。多年以來，我們幾乎每年都為員工提供自助海外旅遊的機會，遊歷紐西蘭、老撾、歐洲、日本等多個地方。我相信要經常從同事的角度出發，了解他們的所想所需，最緊要是彼此尊重，給予溝通渠道，並在能力範圍下落實其建議，而不是做門面工夫，敷衍了事。」

推廣戶外教育
Whelan表示，很多香港人現時都注意健康，嚮往體驗大自然，加上近年社交媒體發達，令人以為戶外活動十分輕鬆，卻忽略了當中風險，釀成不少意外事件。「我們有責任推廣正面的戶外教育，而透過CITY.WITH.OUT.DOOR這個平台推廣戶外活動，舉行免費講座，我相信會令更多人得悉正確資訊，真正體驗戶外活動的意義及樂趣。」

文：Jack But
圖：Raymond Mak及受訪者提供