曾經聽過一個朋友訴苦,他每朝回到公司第一件事,就是向上司滙報工作進度及當天有什麼重要事情要處理,這聽起來正常不過。但再聽下去,他那張清單長得有點過份,上面除點列工作要點外,每點之下更有一大篇幅巨細無遺去解釋每個要點,我驚訝說需要嗎?他說他的上司聽到某些字眼就會細問,他自己也曾暗道「使唔使呀?」為免一大朝早被人問到口啞啞,他雖則覺得無謂,但跟官知官姓乜,唯有滿足他的求知欲,令每朝簡短的滙報變得水蛇春咁長,費時失事。遇著這些每事問上司,我會簡單概括他們都是缺乏安全感,慘慘豬來的,但也要想辦法面對,不然受苦的是自己。
- 認清問題誰屬:溝通是相向的,有時你覺得上司有問題,反過來可能上司同樣覺得你有問題。事必有因,他經常追問你、每事問,可能是因為你的工作表現出了問題,未能達到他的預期要求,也令他不放心,不得不作出一些監察行為。首先你要檢視自己的工作表現是否達到滿意程度。如果確定不是自身問題,就可透過他經常追問的事情,更清楚他認為什麼重要,懂得避重就輕投其所好,他就再沒有發聲的機會。
- 適時耍太極,放棄一點「原則」:有時上司去斟酌一條綫的長度,用「細明體」還是「正黑體」好,或要求你確保書桌上有足夠的文具,你可能會覺得他不可理喻。但是人總有自己的執著,只是表現在不同範疇,如果沒有踩中你的底綫,或者你根本就不介意條綫多長多短、「細明體」或是「正黑體」,不妨調整自己心態,隻眼開隻眼閉,適時跟從上司的意願「卸力」,不用下下硬碰硬,生活會來得自在、輕鬆。
- 提供清晰時間表:每事問上司通常是缺乏安全感,他們對於未能掌控事情的發展感到不安,所以在你計劃工作或滙報時,除了告訴他你會做什麼之外,更要告訴他你會怎樣做,過程如何,最好配有時間表,在一開始就讓他掌握一切,他就會安心,不用每事問。就算細微如塵的工序最好也有這個步驟,這就令他安心,當然過程中你可以自行跳過某些工序,但毋須特別滙報,你做得出成果,他拿著個時間表感到踏實就已經達到目的。
- 先發制人:特別注意上司執著的東西,你見他批評得你一次、兩次、三次的東西,就要嘗試加把勁更加注意,避免他再有空間去批評你那樣東西,如果能將精力針對他認為「重要」的事,在他提醒你之前就已經做好,封住他的口,漸漸地他會對你產生信任,有安全感他就不會再打攪你了。
- 更進一步,嘗試提出自己擔起一些項目,婉轉地表達希望能夠有更多空間去發揮,當然這個「突圍」的機會只得一次,成敗就看這一戰,做得好的話,贏得信任,將來就可以提出更多這些要求,得到更多自由,失敗的話…你唯有怨自己不爭氣了。