新一年，新開始，相信每個上班一族都會為未來一年做好規劃，定下不同的事業和人生目標，好讓能夠自我鞭策，一步一步向前邁進。莎莎國際控股有限公司(下稱莎莎)店舖助理主管曾曉蕾經歷了一個豐收的2014年，她又如何展望2015年的事業發展？

出於興趣　份外投入

回看入行，細說比賽，曾曉蕾坦言2014年可以說是事業發展生涯中豐收的一年，因為去年她在香港零售管理協會主辦的「2014傑出服務獎」中，在「化妝品店組別」「主管級別」勝出，證明了她多年在零售業所累積的工作經驗並沒有白費，並且獲得業界肯定。  加入莎莎已有7年的曾曉蕾，約在3年前晉升至助理主管的職位，可以說是較同期入行的同事晉升得更快，她說全因她一直十分喜歡化妝扮靚，從事相關產品的零售工作自然也份外投入，「我認為從事零售工作一定要以人為本，時刻為顧客提供發自內心、真誠的優質服務。 」 

傑出服務　靠團隊合作 「在同一個區域，可能已經有幾十家美容化妝零售店，當中所售賣的產品可能相差不遠，但顧客為甚麼要在這一間莎莎購物呢？可能就是為了我們所提供的專業知識及服務，以至我們給予顧客的良好感覺。 」曾曉蕾直言，在比賽期間並沒有特別去準備，反而認為只要保持一貫日常的水準，以客為先，自然能夠發揮出最佳的表現。  果然，她日常出色的工作表現，經已能夠協助她順利在比賽中突圍而出，贏得獎項。作為主管的她，更認為事事必須以身作則，才能帶領團隊把服務做得更好，「傑出服務並不是單靠一個人的功勞，而是需要整個團隊的互相合作。為了令團隊能夠同心協力達到服務水準，主管必須要以身作則，把服務做好，以此成為其他同事的榜樣。只有這樣才能說服同事，讓他們對服務有更大的認同。 」  在比賽中獲勝，並沒有因此令她自滿，反而讓她看到傑出服務的不同可能性，「我相信比賽的最大得著，是讓我可以看看同業如何演釋傑出服務。我日常的工作只專注於化妝品零售的工作，很少會去留意整個零售行業的發展。經過今次比賽，令我對其他零售行業及他們的服務有更多的認識。 」 

做好本份　以身作則 展望2015年，曾曉蕾期望可以繼續帶領同事，一同取得成功，「我希望能夠做好本份，以身作則，與同事分享工作上的心得，協助他們在人生及事業上的成長。  「莎莎早已建立了一套完善的培訓系統，每名新入職同事都會獲得充足的培訓及支援。而身為主管，我認為最需要的是多點鼓勵年輕同事，因為現今的年輕人很希望得到同事和上司的關懷，只要多點關心他們，從旁指導，這班年輕同事其實也可以把工作做得很好。 」曾曉蕾相信，無論從事任何工作，只要抱持積極主動的工作態度，自然能夠做出好成績，甚至獲得別人的讚賞與認同。
 

曾曉蕾表示，莎莎早已建立完善的培訓系統，每名新入職同事均會獲得充足的培訓及支援。