拉斐特證婚統籌有限公司﹙下稱拉斐特﹚瞄準小型婚禮及午宴擺酒市場，提供的一站式婚嫁服務大受好評，其助理銷售經理鄭楊倩 ( Jacqueline ) 更是首度參加香港零售管理協會「2016傑出服務獎」比賽，便奪得「零售﹙服務﹚ ── 生活閒娛婚禮組別」的「基層級別」獎項。

辛勤過後　莫大滿足

Jacqueline自學生時代已喜愛擔當活動搞手，畢業後更全力朝這方面發展，並於公餘時間修讀婚禮統籌師課程自我增值。正式踏入婚禮行業三年多的她，不但大受新人歡迎，還成功在「2016傑出服務獎」中一擊即中，凱旋而歸。她感謝公司給予自己機會參賽，並指獎項具認受性，鼓勵她繼續投入更多拼勁。「這次比賽讓我更明白服務行業的真諦，優秀的服務人員應該先了解客人的需要，再按其需要去介紹公司的不同產品或服務。我相信只要用心去做，客人定能感受到我們的真誠。」

Jacqueline表示獎項除了助她肯定自己的工作方法可行，也讓她和同事間關係更見緊密。她又補充指，由於婚禮統籌師需要隨時隨地跟進每對新人的計劃和近況，加上婚禮行業幾乎全年無休，因此有時需要工作至深夜，以及在放假時回覆客人的查詢，然而每次完成婚禮後，她都會收到新人的讚美和感謝，令她感受到這份工作的趣味和價值所在。

「初入行時遇上一位很內向的客人，我們一起經歷了很多，Big day當天她在台上致辭感謝我時，我在台下差點感動得落淚！後來我們也因此成為了朋友，她更細心留意到我常常因講話太多而聲沙，特意買了蜜糖送來公司，真的很溫暖很Sweet！」這種超越金錢的感動和滿足感，正是Jacqueline全心全意投入婚禮行業發展的動力。

擴展業務　物色更多專業人才

拉斐特的董事葉靄璇 ( Vicky ) 亦透露公司未來將與東海薈聯乘合作，進軍主流婚宴市場，另外也會推出自家設計的婚紗品牌，以及邀請更多星級攝影師坐陣，務求全方位回應顧客需求。「由2011年開業至今，我們見證了超過3,000對新人的重要時刻，同時他們的意見也一直推動我們做得更好更完美，我相信拉斐特的專業人才未來絕對可以配合更多新人的不同需要。」

拉斐特也替員工設計了全面的培訓計劃、活動和友誼賽，建立團隊間的良好默契。「未來我們期望能招募更多人才，如婚禮統籌師和化妝師。笑容可鞠、修讀過相關課程或擁行業經驗均屬優勢，但最重要的還是熱誠和態度，婚禮行業雖有Happy business的美名，不過每場成功的婚禮背後，其實都是各位團隊人員的心血和付出，絕不簡單。」

文：Jie Leung

圖：David Wong

以上文章刊於《招職》。